Специалист по поддержке продукта

Freedom Pay

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

16 д. назад

Зона ответственности:

Обеспечивать бесперебойное прохождение платежей для увеличения показателей доходности и оборотов;
Реализовывать функцию первой линии поддержки клиентов (консультации по техническим вопросам);
Отработка обращений от клиентов, коммуникация с банками;
Находить и регистрировать инциденты, диагностировать и расследовать инциденты, управлять записями об инцидентах, коммуницировать с клиентами и поставщиками услуг об инцидентах;
Производить анализ внутренних барьеров для увеличения показателей доходности/оборотов по клиентам;
Выполнять иные поручения руководителя.

Мы ожидаем от кандидата:

Опыт работы в технической поддержке систем, программ (банковских, телеком) от 1 года;
Опыт работы с клиентами;
Опыт в обеспечении бесперебойности операционной работы;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение анализировать информацию.

Freedom Pay – это международный сервис по приему онлайн-платежей.Мы представлены в 3 странах мира (Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан).Freedom Pay — резидент Astana Hub. Мы развиваем международные IT-продукты и формируем команды с глобальным опытом.С 2014 года более 3000 клиентов оценили преимущества работы с нашим сервисом. Компания начиналась с 1 сотрудника и желания сделать понятный сервис для интернет-магазинов, сейчас в компании реализовывают свой потенциал более 150 сотрудников в РК и странах СНГ.С 2022 года мы являемся частью холдинга Freedom.Наша цель – дать людям простой, безопасный, надежный и удобный продукт по приему платежей. Мы стремимся показать предпринимателям, что переходить в онлайн продажи – легко и перспективно. Мы помогаем масштабировать бизнес наших партнеров, благодаря качественному сервису и постоянной поддержке.И конечно, основная движущая сила нашей компании – это сотрудники. Freedom Pay молодой и энергичный. Мы лояльны к дресс-коду и прочим условностям. Главное – это ваше желание стать частью нашей команды и делать классный продукт вместе.ОТ КОМПАНИИ:

социальный пакет на выбор: оплата медицинской страховки для Вас и членов семьи, оплата профессионального или личностного развития (курсы, тренинги, конференции), оплата спортивного абонемента, развитие детей (оплата детского сада, школы), авиабилеты
дополнительное обучение на ваш выбор для улучшения навыков;
красивый зеленый офис, в котором приятно работать;
прикольные корпоративы в красивых местах нашего города;
массажное кресло, Play Station, теннис, настольный футбол - все для того, чтобы не только эффективно работать, но и хорошо отдыхать.

ОТ ВАС:

активная жизненная позиция;
готовность работать в быстром темпе, гибкость, стрессоустойчивость, многозадачность;
кристальная честность;
ответственность за результат своей работы;
готовность развиваться, расти и каждый день выходить за свою зону комфорта

Freedom Pay – компания для тех, кто хочет и любит побеждать! Кто каждый день стремится сделать свою работу ещё лучше!

HeadHunter

Откликнуться