Руководитель направления
Wemastertrade LTD
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Привлечение партнёров и трейдеров — outreach, презентации, участие в онлайн/офлайн встречах
- Анализ рынков и конкурентов — мониторинг copy-трейдинга, выявление «горячих» инструментов и трендов
- Подготовка акций, промо-мероприятий, ведение соц. сетей
- Сотрудничество внутри компании — работa с Risk Management, Support, маркетинг, юристы для согласования условий
- Репутационный менеджмент — работа с клиентскими отзывами, мониторинг Trustpilot/Reddit, снижение негативного эффекта
- Ответы на вопросы по платформе, торговым условиям, свопам, комиссиям. Помощь при регистрации, верификации и настройке аккаунта
- Поддержка при технических сбоях (доступ к кабинету, ошибки в ордерах). Эскалация сложных кейсов в профильные отделы (IT, Risk Management)
- Консультации по депозитам, выводам, срокам обработки. Проверка статуса транзакций, информирование о правилах
- Работа с жалобами и негативными отзывами, поиск решений. Поддержание прозрачности условий и доверия к платформе
- Ведение тикетов, фиксация обращений в CRM. Подготовка отчётов по SLA и качеству обслуживания
- Объяснение функционала платформы, правил торговли. Проведение мини-гайдов или вебинаров по базовым вопросам
- Знание Forex и проп-трейдинга. Умение работать с CRM и тикет-системами. Высокий уровень коммуникации, стрессоустойчивость
- Английский + Русский + локальный язык (для глобальных клиентов)
- График работы с 08:30 до 18:00, 5/2
- Заработная плата от 750$ в эквиваленте
Компания WeMasterTrade получила награду «Платформа интеллектуального финансового образования 2025» от издания Forex Daily Info, отмечая исключительный вклад компании в развитие финансового образования и предоставление трейдерам инновационных учебных ресурсов. Эта награда подчеркивает стремление WeMasterTrade предоставлять первоклассные образовательные инструменты и повышать финансовую грамотность в торговом сообществе.
HeadHunter