Руководитель направления

• Привлечение партнёров и трейдеров — outreach, презентации, участие в онлайн/офлайн встречах
• Анализ рынков и конкурентов — мониторинг copy-трейдинга, выявление «горячих» инструментов и трендов
• Подготовка акций, промо-мероприятий, ведение соц. сетей
• Сотрудничество внутри компании — работa с Risk Management, Support, маркетинг, юристы для согласования условий
• Репутационный менеджмент — работа с клиентскими отзывами, мониторинг Trustpilot/Reddit, снижение негативного эффекта
• Ответы на вопросы по платформе, торговым условиям, свопам, комиссиям. Помощь при регистрации, верификации и настройке аккаунта
• Поддержка при технических сбоях (доступ к кабинету, ошибки в ордерах). Эскалация сложных кейсов в профильные отделы (IT, Risk Management)
• Консультации по депозитам, выводам, срокам обработки. Проверка статуса транзакций, информирование о правилах
• Работа с жалобами и негативными отзывами, поиск решений. Поддержание прозрачности условий и доверия к платформе
• Ведение тикетов, фиксация обращений в CRM. Подготовка отчётов по SLA и качеству обслуживания
• Объяснение функционала платформы, правил торговли. Проведение мини-гайдов или вебинаров по базовым вопросам
• Знание Forex и проп-трейдинга. Умение работать с CRM и тикет-системами. Высокий уровень коммуникации, стрессоустойчивость

• Английский + Русский + локальный язык (для глобальных клиентов)

• График работы с 08:30 до 18:00, 5/2
• Заработная плата от 750$ в эквиваленте

HeadHunter