Администратор сервисного обслуживания

Моторная компания Астана-Моторс

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
Обязанности:Обеспечение конверсии (преобразования) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре;Контроль работы зоны сервисной приемки, на соответствие внешнего вида сотрудников, наличия людей на рабочих местах, а также общего эстетического порядка в зоне присутствия клиентов;Участие в разрешении конфликтных ситуаций с клиентами Отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению;Участие в разработке и совершенствовании скриптов и сценариев общения. Требования:
  • Высшее или среднее специальное образование;
  • Опыт работы в колл-центре от 1 года;
  • Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость;
  • Владение русским и казахским языком;
  • Опытный пользователь ПК.
Условия:
  • Служебная мобильная связь;
  • Медицинское обслуживание;
  • Абонемент на фитнес.
На сегодняшний день Моторная компания «Астана Моторс» представляет на рынке Казахстана 13 известных автомобильных брендов. В состав «Астана Моторс» входит дочерняя компания Astana Motors Finance, которая предоставляет в финансовый и оперативный лизинг широкий выбор легковых автомобилей и коммерческой техники мировых производителей. Дочернее предприятие компании по производству легковых автомобилей — завод Hyundai Trans Kazakhstan - стратегический объект для развития отечественного автопрома.Своим лидерским положением на рынке «Астана Моторс» обязана своему коллективу, существенная часть которого трудится здесь со дня основания компании. И мы всегда рады молодым, амбициозным и талантливым специалистам, готовым разделить ответственность за результаты деятельности! «Астана Моторс» точно знает, что успех складывается из труда сотрудников, поэтому наша кадровая политика направлена на формирование коллектива, способного эффективно решать задачи компании.Компания заинтересована в Вашем карьерном росте, предоставляя возможность выполнять сложные задания. Мы предлагаем хорошие возможности для профессионального обучения и развития, обеспечиваем достойное вознаграждение, предлагаем хорошие условия работы и по достоинству оцениваем высокие результаты труда. Компания «Астана Моторс» дает Вам возможность реализовать свой творческий потенциал.

HeadHunter