Обязанности:отвечает за стабильную и эффективную работу операционных процессов бизнеса, операционную поддержку каналов продаж и разработку операционной документации;Участвует в запуске новых каналов продаж и интеграций с операционной точки зрения.Обеспечивает единые стандарты обработки заказов и клиентского сервиса во всех каналах.Взаимодействует с командами маркетинга и продаж по вопросам операционных ограничений и возможностей.Разработка и актуализация инструкций, политик, процедур и так далее; Требования:Понимание принципов управления операционными процессами и SLA.Знание основ документооборота, регламентации и стандартизации бизнес-процессов.Умение анализировать операционные показатели и выявлять узкие места в процессах.Навыки описания, оптимизации и внедрения бизнес-процессов.Умение разрабатывать инструкции, политики, процедуры и регламенты.Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.
