Специалист технической поддержки клиентов МСБ

Home Credit

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 17 д. назад
Что мы предлагаем тебе:
  • Возможность работать в международном банке;
  • Официальное оформление трудовых отношений;
  • Гарантированную стабильную заработную плату и ежемесячные бонусы;
  • График работы 5/2;
  • Комфортный офис с бесплатным доступом к тренажерному залу, настольному теннису и кофе;
  • Внутренние образовательные программы и возможности для карьерного роста;
  • Крутая мотивационная система с классными подарками;
Задачи, которые ты будешь выполнять:
  • Обработка запросов и претензий от юр. лиц, поступающих в техническую поддержку клиентов;
  • Своевременное предоставление ответов/решения клиентам по вопросам их обращений;
  • Сбор данных по обращениям клиентов для проведения анализа с целью улучшения клиентского опыта и повышения качества обслуживания;
  • Эскалация заявок соответствующим подразделениям на 2-й, 3-й уровень и контроль сроков;
  • Подготовка и предоставление оперативной отчетности по запросу руководства в рамках своей компетенции;
  • Разработка и рассмотрение предложений по улучшению процессов и сервиса.
Нам по пути, если у тебя есть:
  • Опыт работы не менее 2 (двух) лет по направлению деятельности, однако допускается и меньше, если кандидат имеет достаточные компетенции;
Отличное знание ПК;Умение работать в команде;Письменная и устная грамотная речь;Владение казахским и русским языков;О НАС:Мы – Группа Хоум Кредит, большая международная команда, в которой работает более 100 000 человек.Мы представлены по всему миру: в Чехии, Словакии, Китае, России, Казахстане, Филиппинах, Вьетнаме, Индонезии, Индии и США.В Казахстане Банк Хоум Кредит работает более 10 лет, предоставляя доступные банковские продукты во всех регионах страны.Наша цель – сделать повседневную жизнь людей лучше, поэтому каждый день наша команда трудится, чтобы помочь миллионам казахстанцев осуществить их мечты!Сейчас нас уже больше 5000 человек и каждый из нас занимается любимым делом!Присоединяйся и ты, будем делать жизнь лучше вместе!

HeadHunter