Оператор call-центра

автономный кластерный фонд Астана Хаб

Нур-Султан
Постоянная работа
Полная занятость

6 д. назад

Astana Hub в поисках менеджера на первую линию (оператор колл центра)Чем предстоит заниматься:

Прием и обработка входящих телефонных звонков и сообщений мессенджерах/онлайн-чатах;
Идентификация потребностей обращающихся, уточнение деталей обращения, консультирование по вопросам Astana Hub;
Предоставление стандартных решений согласно внутренним регламентам и скриптам, передача сложных запросов на следующую линию поддержки;
Соблюдение стандартов качества обслуживания, корпоративных норм делово коммуникации и конфиденциальности информации.

Что мы ждем от вас:

Уверенное владение русским, казахским и английским языками не ниже В2;
Знание CRM систем;

Умение быстро ориентироваться в информации, задавать уточняющие вопросы и фиксировать данные;Способность работать по скриптам, инструкциям и внутренним регламентам;Грамотная устная и письменная речь, вежливый и корректный стиль общения;Навыки работы с большим потоком обращений и в режиме многозадачности.Что мы предлагаем:

График 5/2, с 9:00 до 18:30;
Заработная плата обсуждается по результатам собеседований;
Работа в профессиональной, амбициозной команде Astana Hub;
Возможность развиваться и влиять на развитие национальной инновационной экосистемы;
Современный офис на территории EXPO в самом сердце IT-кластера;
Участие в различных благотворительных акциях, марафонах, квестах и квизах, интересные конкурсы, корпоративная развозка.

Astana Hub – это международный технопарк IT-стартапов. У нас создаются условия для свободного развитияказахстанских и зарубежных технологических компаний.Наша миссия - стать центром развития инновационных проектов, выпускать прорывные IT-компании, а также стать очагом для притяжения молодых и талантливых IT-специалистов со всего мира.Основные направления деятельности:Привлечение и локализация фрилансеров, стартапов и ИТ компаний из стран СНГ

Популяризация технологического предпринимательства и развитие локальных фрилансеров, стартапов и ИТ-компаний
Экспорт отечественных ИТ-услуг и продуктов
Наши ценности:

РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ: Мы прилагаем колоссальные усилия для достижения наилучшего результата.КОМАНДНАЯ РАБОТА: Вместе с командой, участниками и партнерами Astana Hub мы движемся к единой цели.ИННОВАЦИИ И РАЗВИТИЕ: Мы центр развития инновационных проектов. Мы генерируем передовые идеи и открываем новые точки роста.ЛИДЕРСТВО: Мы стремимся стать мировым лидером отрасли. Каждый сотрудник Astana Hub является личным примером для остальных и вдохновляет их на достижение стратегических целей компании.КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ: Astana Hub является очагом для притяжения молодых и талантливых IT - специалистов со всего мира. Мы стремимся превышать ожидания коллег, наших участников и партнеров.Принципы управления:Потребности предпринимателей — наивысший приоритет;«Генти генбуцу» — наличие персонального опыта для принятия решений;Agile-принципы;Открытость (международная открытость, приоритет частным партнерам - талантам с рынка);Созидание (Создаваемые продукты и сервисы не должны наносить прямой или косвенный вред обществу).

HeadHunter

Откликнуться