Обязанности:Организация и контроль работы сервиса, взаимодействие с мастером цеха по вопросам гарантийных и возвратных автомобилей.Управление загрузкой цеха: равномерность распределения, возможность дополнительной записи, оптимизация процессов.Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами; при необходимости — привлечение других специалистов автоцентра (руководителя департамента, инженера по гарантии, менеджера СПК и др.).Планирование и контроль работы по возвратам, рекламациям, гарантийным обязательствам.Взаимодействие с инженером по гарантии, мастером цеха, СПК и юристом для решения спорных вопросов.Требования:Опыт работы на руководящей позиции в сфере сервиса/автосервиса от 2–3 лет.Знание процессов гарантийного обслуживания, рекламаций, взаимодействия с клиентами.Навыки управления командой и урегулирования конфликтных ситуаций.Уверенный пользователь ПК (MS Office, специализированные программы учета и CRM).Высокий уровень коммуникабельности, организованности и ответственности.Условия:Работа в крупном автоцентре.Официальное трудоустройство, социальный пакет.Конкурентоспособная заработная плата (оклад + премии).Возможности для профессионального роста и развития.В Silkway Auto Almaty мы уверены: успех компании начинается с команды. Мы ищем инициативных, амбициозных и неравнодушных профессионалов, которые готовы расти, учиться новому и двигаться вперёд вместе с нами.У нас Вы найдете не просто работу, а возможность построить карьеру в стабильной, современной и стремительно развивающейся компании. Мы ценим вклад каждого сотрудника и создаём условия, в которых можно раскрыть свой потенциал на 100%.Что мы предлагаем:Интересные и разноплановые задачиПрозрачные карьерные перспективыНаставничество и обучениеДружную команду, где поддержка — не просто словоУчастие в жизни компании и развитие вместе с нейЕсли Вы мечтаете о работе, которая вдохновляет, дает уверенность в завтрашнем дне и открывает реальные перспективы — добро пожаловать!Присоединяйтесь и станьте частью яркой истории успеха в мире автомобилей!ТОО «Silkway Auto Almaty» — это динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на розничной торговле автомобилями в Алматы и по всему Казахстану. Мы предлагаем своим клиентам широкий выбор автомобилей различных марок, а также качественный сервис и индивидуальный подход.Наша миссия — делать покупку автомобиля простой, прозрачной и комфортной. Мы стремимся создать долгосрочные отношения с клиентами, основываясь на доверии, честности и профессионализме.Чем мы занимаемся:Продажа новых и проверенных автомобилей с пробегомПредоставление услуг по автокредитованию и страхованиюTrade-in (обмен автомобилей)Консультации и помощь при выборе автомобиляПостпродажное обслуживание и поддержкаПочему выбирают нас:Широкий ассортимент автомобилейПрозрачные условия покупкиПрофессиональная команда с опытомИндивидуальный подход к каждому клиентуПостоянное развитие и внедрение современных технологий в бизнес-процессы