Менеджер (Customer Service)

The VILED group

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 ч. назад
Обязанности:
  • Соблюдение высоких стандартов обслуживания клиента VILED;
  • Консультирование клиентов по текущим акциям, контактам и пр.;
  • Ведение электронной деловой переписки с внутренними и внешними корреспондентами;
  • Фиксирование пожеланий, комментариев и жалоб клиентов для последующего обязательного критического анализа каждого отзыва;
  • Предоставление клиентам справки и консультации по ориентированию и оказанию помощи, например, о наличии и расположении марок или категорий товаров в Магазине, перечне отделов/монобутиков, вспомогательных службах, режиме работы в праздничные дни и т.д.;
  • Контроль прохождения клиентских запросов и претензий, и, по согласованию с руководством, доводит до сведения клиентов информацию о принятых мерах;
  • Создание дружественной среды для осуществления клиентом покупок;
  • Ведение клиентской базы данных.
Требования:
  • Опыт в обслуживании клиентов;
  • Грамотная речь, умение правильно выражать свои мысли;
  • Владение в совершенстве русским и казахским языками, владение английским приветствуется;
  • Ответственность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Доброжелательность, желание помогать клиентам;
Условия:
  • Официальное трудоустройство;
  • График работы 2/2 с 10:00 до 22:00;
  • 24 календарных дня отпуск;
  • Фиксированный оклад;
  • Обучение и постоянные тренинги;
  • Возможность карьерного роста;
  • Корпоративные скидки на брендовые товары.
VILED – крупнейшая в Казахстане сеть магазинов и бутиков класса «премиум» и «люкс», являющаяся бесспорным лидером в следующих сегментах: Ювелирные и часовые изделия, Модная одежда, обувь и аксессуары, Парфюмерия и косметика.Группа компаний VILED сотрудничает с лучшими брендами мира, модные коллекции которых каждый сезон обновляются в торговых точках VILED.Сеть включает в себя единственный в Центральной Азии премиальный department store Saks Fifth Avenue Almaty, мульти- и монобрендовые бутики знаменитых fashion- и ювелирных брендов, а также магазины селективной косметики и нишевой парфюмерии.Помимо флагманов мировой beauty-индустрии и ведущих производителей парфюмерии и косметики компания VILED эксклюзивно представляет марки Jo Malone, Bobbi Brown и Kiehl’s в Казахстане.

HeadHunter