Операционный директор (COO)
Golden Rich
- Костанай, Костанайская область
- 250 000-550 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы работаем с 2015 года, предоставляем полный спектр услуг по ремонту холодильников, стиральных машин, телевизоров, микроволновок, посудомоечных машин и другой техники.
Наша цель — создать сервис №1 в Казахстане с высоким стандартом качества и прозрачной системой работы.🚀 Цель позицииВыстроить управляемую, прибыльную и системную компанию, где каждый процесс — под контролем, а результат измеряется в цифрах: выручка, заявки, довольные клиенты.⚙️ Основные обязанностиУправление всей операционной деятельностью компании.Контроль входящих заявок и распределения заказов между мастерами.Повышение прибыльности и эффективности работы.Контроль качества обслуживания и скорости выполнения заказов.Развитие команды мастеров: набор, обучение, контроль.Контроль отзывов, работа с клиентами, повышение уровня сервиса.Внедрение CRM/таблиц учёта и отчётности.Работа с рекламой, продвижением и оптимизацией каналов заявок (OLX, Instagram, Google).Еженедельная отчётность перед учредителем.📊 KPI (ключевые показатели)Не менее 20 заявок в день.Средний чек от 15 000 ₸.Рост чистой прибыли минимум на 20% в месяц.Повторные клиенты — от 30%.10+ положительных отзывов в месяц.Еженедельная отчётность по форме компании.💰 УсловияФиксированный оклад: 250 000 ₸Бонус: 5% от чистой прибыли компании при выполнении KPIПремия: 100 000 ₸ при выполнении всех KPIИспытательный срок — 1 месяц💎 Идеальный кандидатСильный организатор, лидер и управленец.Умеет работать с цифрами и результатами, а не «процессом».Опыт руководства сервисной компанией, отделом продаж или операционкой — будет преимуществом.Коммуникабельный, дисциплинированный, умеет вдохновлять команду.Знает, что такое KPI, отчётность, ответственность и честный результат.🧭 Мы предлагаемРаботу с реально растущим брендом.Возможность влиять на прибыль и масштаб компании.Поддержку со стороны учредителя и системы.Перспектива — стать управляющим филиалов (доля в прибыли филиала).ресторан
HeadHunter