Ассистент-методолог для ведения документации (Резидент Astana Hub)

ИнтеллектДиалог

  • Нур-Султан
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Компания: IntellectDialog — платформа автоматизации мессенджер-маркетинга и WhatsApp Business API, 500+ корпоративных клиентовЧто предстоит делать:Разрабатывать, актуализировать и улучшать документацию компании — как для клиентов (инструкции, базы знаний, гайды по продукту), так и для внутренней команды (чек-листы, онбординг-материалы).Вы будете самостоятельно проходить путь клиента и сотрудника: тестировать интерфейсы, находить слабые места в текущей документации, предлагать и реализовывать улучшения.Условия:
  • Занятость: 4–8 часов в месяц, график плавающий
  • Можно совмещать с учёбой или основной работой
  • Оплата: 35 000 – 55 000 ₽/мес (бонусы зависят от объёма выполненных задач и качества работы)
  • Удалённо
Кого ищем:
  • Прошли профильные курсы (методология, техническое писательство, UX-writing, создание документации) или есть релевантный опыт
  • Уверенно ориентируетесь в онлайн-сервисах и интерфейсах — это критически важно, вам нужно быстро разбираться в продукте без долгих объяснений
  • Умеете выстраивать коммуникацию с коллегами и получать нужную информацию, даже когда команда загружена
  • Внимательны к деталям, пишете понятно и структурированно
Будет плюсом: высокий уровень английского языка. Документацию нужно делать мультиязычной — можно переводить самостоятельно или качественно работать через GPT (проверять, редактировать, адаптировать машинный перевод).Как откликнуться:Отправьте сопроводительное письмо, в котором:Приложите примеры ваших работ — инструкции, гайды, базы знаний, регламенты, которые вы создавали или редактировалиПодробно распишите, что именно делали: какая была задача, как решали, какой результат получилиПокажите, что вы понимаете специфику работы с документацией для SaaS-продуктов или IT-сервисовНам важно сразу понять, что вы — тот самый кандидат. Общие фразы без конкретики не рассматриваем.Мы разрабатываем платформу мессенджер-маркетинга с искусственным интеллектом, позволяющую бизнесу успешно коммуницировать с клиентами во всех популярных мессенджерах, на всех этапах их жизненного цикла - от привлечения и продаж до сбора обратной связи и оказания поддержки.Мессенджеры - место номер один в интернете по числу ежемесячных активных пользователей, а чат - второй по предпочтению канал для коммуникации с бизнесом.Стоимость привлечения клиентов растет, звонки и email неэффективны в качестве средств B2C коммуникаций, т.к. неудобны для пользователя.Мы позволяем бизнесу адаптироваться под новые реалии, предоставляя решение, позволяющее оказать полный клиентский сервис в каждом из популярных мессенджеров, в результате чего снижается CAC, растет LTV и ROI.Мы свободны от корпоративных замашек, исходим из ценностей, ориентируемся на результат. Первые 10 из 20 ключевых ценностей нашей компании:
  • Здравый смысл, осознанность
  • Взаимоуважение
  • Вера в правду и факты, а не субъективные мнения
  • Открытость
  • Держать слово, предупредительность
  • Эмпатия
  • Самореализация
  • Kaizen - непрерывное совершенствование
  • Прозрачность
  • Все сотрудники должны кайфовать от работы, если они не кайфуют, значит что-то не так
  • Тебе это близко? Тогда будем рады видеть тебя в нашей команде! Мы верим, что ценности - это главное, навыки можно приобрести.

HeadHunter