Специалист поддержки клиентов (русский / английский)
Vicekeeper
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы подбираем нянь, домработниц и другой персонал для взыскательных семей, где особенно важны доверие, деликатность и высокий уровень сервиса.
Основной рынок компании — ОАЭ (Дубай).Наши клиенты доверяют нам самое ценное, поэтому служба поддержки — ключевая часть бизнеса.Чем вы будете заниматься:Принимать входящие звонки и сообщения (чаты, мессенджеры) от клиентовКонсультировать по услугам компании и текущим заявкамКорректно и тактично решать сложные ситуации, при необходимости — передавать запросы профильным командамФиксировать обращения в системе и контролировать их выполнениеПоддерживать высокий уровень клиентского сервиса и удовлетворённостиВзаимодействовать с внутренними командами для улучшения качества поддержки * Быть в курсе обновлений услуг и процессов компанииНаши ожидания:Свободный русский и английский язык (устно и письменно) — обязательноОпыт от 1 года в клиентской поддержке, call-центре, B2C-сервисе
(опыт в продажах или холодных звонках будет плюсом, но не обязателен)Опыт работы с премиальными клиентами — большое преимуществоУмение ясно формулировать мысли, слушать и сохранять спокойствиеБыстрая печать, уверенная работа в режиме многозадачностиКлиентоориентированность и ответственность за результатОпыт работы с CRM (Bitrix24 или аналогами) — плюсЭмпатия, терпение и профессиональный тон общенияГрафик работы:Удаленный из любой точки мира в формате 5/2.
9 часов в день с 1-часовым перерывом; доступны две смены:1-я смена: с 7:30 до 16:30 (по дубайскому времени)2-я смена: с 15:00 до 00:00 (по дубайскому времени)Выходные "плавающие".Мы предлагаем:Фиксированный оклад + ежемесячный KPIРабота в международном проекте (рынок ОАЭ)Дружелюбную команду и открытую атмосферу без бюрократииВозможности карьерного роста и развития внутри компании Если вы любите помогать людям, умеете работать с клиентами и хотите развиваться в премиальном сервисе — будем рады вашему отклику.The rhythm of life of modern families is rich and dynamic - frequent trips, irregular working hours, moving to another country. There is little time left to create home comfort and activities with children, but I want to relax and take time for myself.Prepared domestic staff from the Philippines comes to the rescue - reliable assistants and nannies, to whom you can entrust your home and care for children.Vicekeeper company selects candidates who do high quality work.Our professional placement specialists listen to closely to our clients and our candidates to carefully match the best candidates with families seeking their skill set.
HeadHunter