Руководитель отдела послепродажного обслуживания (дистрибьюция EXEED)

Skill Hub

Алматы
Постоянная работа
Полная занятость

5 ч. назад

Обязанности:

Управление командой: менеджер по запчастям, инженер по гарантии, инженер технической поддержки;
Внедрение стандартов сервиса бренда EXEED в дилерской сети;
Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса;
Формирование с руководством дилерских предприятий планов по сервисному обслуживанию;
Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;
Исследование потребностей клиентов в области сервиса, развитие сервисных услуг;
Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах;
Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ, направленных на увеличение трафика клиентов в сервис;
Организация технической и гарантийной поддержки дилеров;
Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей;
Координация (совместно с дилером) решения вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций;
Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению качества;
Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, участие в обучении;
Участие в кросс-функциональных проектах.

Требования:

Высшее образование (техническое, экономическое, финансовое)
Опыт управления командой и процессами, управленческие навыки
Знание конструкции автомобиля, технических характеристик, принципов работы
Глубокое понимание сервисных процессов дилерского центра и процессов работы дистрибьютора
Владение английским языком не ниже intermediate (совещания и деловая переписка на английском)

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК
Пятидневная рабочая неделя: пн-пт, 09:00-18:00 или 08.00-17.00
Командировки по РК и в Китай
Обучение и карьерный рост внутри компании Orbis Auto
Работа в автомобильном холдинге с глобальными амбициями
Скидки на приобретение новых автомобилей, запасные части и аксессуары

Skill Hub предоставляет услуги рекрутинга, эксклюзивно для группы компаний Orbis Auto - является одним из лидеров автомобильного ритейла страны.Наша Миссия:Помогать клиентам в найме лучших сотрудников: БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО, обеспечивая непрерывное производство бизнес процессов.Портфель брендов нашего клиента Orbis Auto включает 15 автомобильных марок: Toyota, Lexus, Nissan, Hyundai, Cadillac, Audi, Porsche, Volkswagen, INFINITI, EXEED, Geely, Zeekr, KAIYI, Haval, Subaru.Группа Orbis Auto представлена во всех крупных городах Республики Казахстан: Астана, Алматы, Костанай, Актау, Караганда, Атырау, Уральск, Павлодар, Шымкент, Тараз, Жанаозен, Усть-Каменогорск.Численность штата более чем 2600 сотрудников.Корпоративная философия нашего клиента Orbis Auto основывается на Миссии, Видении, Ценностях и Стратегическом направлении развития:ВИДЕНИЕ: Мы стремимся помогать нашим клиентам и партнерам. Мы завоевываем доверие общества, следуя нашим ценностям. Мы признаны одной из лучших автомобильных компаний благодаря нашей гибкости и качеству, которые помогают нам формировать устойчивый портфель автомобильных брендов и современных дилерских центров обеспечивая стабильный рост.МИССИЯ: Быть для клиента и его близких проводником в мир автомобилей, диагностировать потребности и решать любые вопросы, связанные с мобильностью.ЦЕННОСТИ: Ценности являются фундаментом всей нашей деятельности и гарантируют приверженность Orbis Auto высокому качеству и этичному ведению бизнеса в любых обстоятельствах.

Люди
Доверие
Репутация
Справедливость
Ответственность
Честность
Упорство

HeadHunter

Откликнуться