Заместитель директора по поддержке клиентов Департамент Online Bank

Freedom Bank

  • Шымкент, Туркестанская область
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 12 ч. назад
Обязанности:Организация работы подразделения: контроль качества обслуживания клиентов, распределение задач между сотрудниками.Управление клиентским опытом: мониторинг удовлетворенности клиентов, обработка жалоб и предложений.Внедрение стандартов сервиса: контроль соблюдения регламентов и процедур обслуживания.Анализ и отчетность: подготовка отчетов по обращениям клиентов, выявление проблемных зон и разработка предложений по улучшению.Взаимодействие с другими подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов. Требования:Опыт работы в банке обязателен.Навыки управления командой и организации работы.Знание стандартов клиентского сервиса и умение внедрять их на практике.Аналитический склад ума, умение работать с отчетами и выявлять проблемные зоны.Коммуникабельность и умение эффективно взаимодействовать с другими подразделениями. Условия:Работа в стабильном банке с перспективами профессионального роста.Конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет.Динамичная и интересная работа в сфере онлайн-банкинга.АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.Наши ценности:
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.
Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик.

HeadHunter