Kaspi Delivery - это ядро логистики Kaspi.kz. Мы помогаем доставлять сотни тысяч заказов ежедневно: строим экосистему для курьеров, складов и внутренних логистических процессов, чтобы клиенты по всему Казахстану получали заказы быстро и вовремя.Performance Analyst - отвечает за формирование, точность и выполнение обещанных сроков доставки (ETA / SLA). Обеспечивает баланс между клиентским опытом и операционной эффективностью через прогнозирование объема посылок, управление SLA и анализ отклонений.Обязанности:1. Управление сроками доставки:- Формирование и контроль соответствия фактических сроков заявленным- Управление ключевыми метриками доставки:- Late to delivery- Promised vs actual delivery time2. Прогнозирование спроса и нагрузки:- Прогнозирование объема заказов в день- Учет сезонности, маркетинговых акций и пиковых нагрузок- Оценка точности прогноза (MAPE / bias)- Выявление систематических ошибок прогнозирования3. Анализ отклонений и управление причинами:- Выявление причин отклонений по срокам доставки- Операционные узкие места- Ошибки прогнозирования- Изменение спроса- Приоритизация факторов влияния- Формирование гипотез и предложений по улучшению4. Влияние на операционные решения:- Подготовка рекомендаций по:- Изменению SLA- Распределение нагрузки- Управление пиковыми периодами- Работа с продуктом и операциями- Участие в запуске и оценке изменений (A/B, A/A)5. Коммуникация и отчетность:- Подготовка аналитических выводов в формате 1 page report- Проблема- Причины- Влияние на метрики- Решение- Объяснение результатов бизнесуТребования:Опыт работы аналитиком с продуктовыми процессами более 2-х лет;Умение составлять 1 page report;SQL (сложные JOIN, оконные функции);Python (pandas, numpy, matplotlib, sk-learn, etc.);Продвинутый уровень Excel, google sheets с использованием сложных формМы предлагаем: - Возможность стать частью профессиональной дружной команды Kaspi;
- Комфортный офис в центре города (г. Алматы, ул. Наурызбай батыра, д. 154А, выше проспекта Абая);
- Обучение и тренинги за счет компании;
- Бесплатный тренажерный зал в офисе;
- Электронная библиотека - Kaspi Books и доступное приложение к нему;
- Chill-зона - уютный дворик, workout-площадка, также удобные скамейки и качели, для полной релаксации :)
- Отсутствие дресс-кода;
Kaspi.kz – это место, где необыкновенные люди собираются вместе, чтобы проявить свои лучшие качества, как в работе, так и в жизни, потому что Kaspi – это большая семья, которая объединила под своим крылом более 9-ти тысяч человек по всему Казахстану. Мы всегда ценим людей, которые стремятся к знаниям и великим победам, именно поэтому работа у нас – это шанс реализовать свой потенциал.Мы верим в людей, которые выбирают Kaspi, и предоставляем возможности учиться и стать профессионалом в своем деле.Наши сотрудники - наши первые клиенты. Они не только первыми узнают о новых услугах и продуктах Kaspi, но и - что самое классное - сами их создают.Каждый день мы бросаем себе вызов - быть лучше, чем вчера. И если вы разделяете это стремление, то карьера в Kaspi станет работой вашей мечты.
HeadHunter
