Менеджер посткредитного обслуживания

MyCar Group

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Требования:Высшее экономическое/финансовое образование;Знание законодательства РК, в том числе нормативных правовых актов Национального Банка РК в области финансово-кредитной банковской деятельности ;Знание кредитных инструментов, особенностей и порядка их предоставления Клиентам;Умение анализировать имеющуюся информацию, выявлять потребности, возможности и приоритеты клиентов;Умение определять проблемы, оперативно принимать решения для их устранения;Навыки ведения деловой корреспонденции;Компьютерные навыки на уровне опытного пользователя, знание стандартного пакета офисных программ.
Обязанности:Своевременная обработка обращений и жалоб от клиентов (со всех каналов, включая обращения через колл.центр) в установленные законодательством сроки, предоставление альтернативных решений клиентам;Вынос на рассмотрение Уполномоченного Органа обращений клиентов для проведения реструктуризации задолженности;Поддержание обратной связи с клиентами;Рассмотрение вопросов проведения ЧДП, ПДП, все виды справок;Разработка и/или участие в разработке ВНД;Разработка и/или участие в разработке альтернативных условий реструктуризации;Рассмотрение претензий клиентов по вопросу качества обслуживания и внесение предложений по усовершенствованию механизмов обслуживания.
Условия:Работа в известной и стабильной компании;
Стандартный график 5/2 с 09:00 до 18:00 (суббота/воскресенье- выходные);
Официальное трудоустройство по ТК РК;
Социальный пакет (мед.страховка; оплата фитнес залов; скидки на услуги компании) ;
Дружный коллектив, корпоративные мероприятияИнформационные технологии, автоматизация бизнеса,BTL,PR, системная интеграция, интернет СМИ, маркетинг, реклама, дизайн.

HeadHunter