Специалист службы поддержки клиентов

Skill Hub

  • Усть-Каменогорск, Восточно Казахстанская область
  • 300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 16 д. назад
Обязанности:
  • Обработка и отработка претензионных обращений клиентов, решение конфликтных ситуаций.
  • Взаимодействие с клиентами для сбора и анализа обратной связи.
  • Работа с анкетами и формами обратной связи, обработка результатов.
  • Взаимодействие с сотрудниками ДЦ для оперативного решения вопросов клиентов.
  • Обработка входящих и исходящих запросов через телефон, электронную почту и другие каналы связи.
  • Участие в улучшении качества обслуживания клиентов и повышении уровня клиентской лояльности.
Требования:
  • Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в аналогичной должности.
  • Знание принципов работы с претензионной документацией и навыки разрешения конфликтных ситуаций.
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с возражениями.
  • Внимательность, ответственность и способность работать в условиях многозадачности.
  • Знание казахского и русского языков в совершенстве (обязательно).
Skill Hub предоставляет услуги рекрутинга, эксклюзивно для группы компаний Orbis Auto - является одним из лидеров автомобильного ритейла страны.Наша Миссия:Помогать клиентам в найме лучших сотрудников: БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО, обеспечивая непрерывное производство бизнес процессов.Портфель брендов нашего клиента Orbis Auto включает 15 автомобильных марок: Toyota, Lexus, Nissan, Hyundai, Cadillac, Audi, Porsche, Volkswagen, INFINITI, EXEED, Geely, Zeekr, KAIYI, Haval, Subaru.Группа Orbis Auto представлена во всех крупных городах Республики Казахстан: Астана, Алматы, Костанай, Актау, Караганда, Атырау, Уральск, Павлодар, Шымкент, Тараз, Жанаозен, Усть-Каменогорск.Численность штата более чем 2600 сотрудников.Корпоративная философия нашего клиента Orbis Auto основывается на Миссии, Видении, Ценностях и Стратегическом направлении развития:ВИДЕНИЕ: Мы стремимся помогать нашим клиентам и партнерам. Мы завоевываем доверие общества, следуя нашим ценностям. Мы признаны одной из лучших автомобильных компаний благодаря нашей гибкости и качеству, которые помогают нам формировать устойчивый портфель автомобильных брендов и современных дилерских центров обеспечивая стабильный рост.МИССИЯ: Быть для клиента и его близких проводником в мир автомобилей, диагностировать потребности и решать любые вопросы, связанные с мобильностью.ЦЕННОСТИ: Ценности являются фундаментом всей нашей деятельности и гарантируют приверженность Orbis Auto высокому качеству и этичному ведению бизнеса в любых обстоятельствах.
  • Люди
  • Доверие
  • Репутация
  • Справедливость
  • Ответственность
  • Честность
  • Упорство

HeadHunter