Специалист технической поддержки
Tarlan Payments (Тарлан Пэйментс)
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы верим в поиск нового и стремление к лучшему. Будь любопытным: изучай тренды, технологии, решения. Слушай и учись: новые идеи приходят отовсюду. Вопросы важны: не бойся уточнять и искать глубину.Engage — Вовлекайся
Мы ценим искреннюю вовлеченность и работу в команде. Будь активным участником: делись мнением, предлагай идеи. Сотрудничай: поддерживай коллег и ищи общие решения. Действуй с энтузиазмом: успех команды начинается с тебя.Achieve — Достигай
Мы нацелены на результат и рост. Ставь четкие цели: понимай, к чему стремишься. Держи фокус: избегай отвлечений. Отмечай успехи: учись на достижениях и продолжай двигаться вперед.Мы ценим каждого в нашей команде, ведь каждый из нас - высококомпетентный профессионал, которому важно, чтобы его продукт был лучшим в решении задач. Мы лучшие в своём деле!Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать мониторинг и анализ системных событий, производить обнаружение потенциальных проблем и уведомление соответствующих служб о неисправностях;
- Регистрировать и отслеживать запросы клиентов/мерчантов в системе технической поддержки, вести базы данных с информацией о запросах и решениях;
- Предоставлять техническую поддержку клиентам/мерчантам и партнерам платежной организации через телефон, электронную почту или чат;
- Оказывать помощь в разрешении технических проблем и вопросов, связанных с использованием платежных систем, включая обеспечение устранения сбоев в работе самостоятельно, либо путем постановки задачи сотрудникам Отдела разработки с последующим контролем исполнения задачи;
- Оказывать помощь в обучении клиентов/мерчантов в использовании платежных систем и технических аспектах их работы;
- Участвовать в разработке и обновлении документации по эксплуатации и решению часто встречающихся проблем;
- Соблюдать стандарты безопасности данных и обработки платежей при выполнении своих обязанностей;
- Своевременно информировать руководство и ответственных сотрудников о критических проблемах и рекомендациях по их решению;
- Оказывать помощь при проведение диагностики и тестирование программного обеспечения, связанного с платежными системами, для выявления ошибок и багов при необходимости;
- Поддерживать актуальность знаний о новых продуктах и технологиях в области платежных систем;
- Участвовать в работе над улучшением процессов обслуживания клиентов и оптимизации службы технической поддержки.
- Внимательность к деталям: Забота о точности и правильности обработки платежей, а также детальный анализ транзакций;
- Отличные навыки общения и обработки запросов от клиентов и партнеров. Способность объяснять сложные технические вопросы простым и понятным языком;
- Знание SQL и оптимизация запросов; умение работать с секционированием таблиц;
- Понимание принципов работы платежных систем будет огромным преимуществом;
- Понимание процессов, связанных с прохождением и обработкой платежей, включая порядок взаимодействия с банками и клиентами/мерчантами платежной системы;
- Умение оперативно выявлять, классифицировать и решать проблемы, возникающие в процессе платежей и транзакций;
- Знание казахского и русского языков, английский на уровне чтения и понимания профессиональной литературы и стандартов;
- Работа в комфортном, современно оборудованном офисе класса А;
- Полностью белая заработная плата;
- Уровень заработной платы оговаривается на собеседовании;
- Социальный пакет на выбор: добровольное медицинское страхование, корпоративная скидка годового абонемента в спортивный зал, оплата чек-апа;
- Компенсация 70% стоимости корпоративных обедов;
- Корпоративная скидка в размере 70% на услуги сервиса психологической поддержки Sezim;
- Welcome pack;
- Стильный мерч по факту прохождения испытательного срока - 3 месяца;
- Работа по Agile;
- Отсутствие строгого дресс-кода;
- Материальные поощрения за годовщины работы в компании;
- Бесплатный кофе, фрукты, орехи и прочие вкусняшки в офисе каждый день;
- Крупные корпоративы 2 раза в год и разные тимбилдинги между ними;
- Спортивные мероприятия и киберспортивные турниры по различным дисциплинам с призами для победителей.
Мы верим в поиск нового и стремление к лучшему. Будь любопытным: изучай тренды, технологии, решения. Слушай и учись: новые идеи приходят отовсюду. Вопросы важны: не бойся уточнять и искать глубину.Engage — Вовлекайся
Мы ценим искреннюю вовлеченность и работу в команде. Будь активным участником: делись мнением, предлагай идеи. Сотрудничай: поддерживай коллег и ищи общие решения. Действуй с энтузиазмом: успех команды начинается с тебя.Achieve — Достигай
Мы нацелены на результат и рост. Ставь четкие цели: понимай, к чему стремишься. Держи фокус: избегай отвлечений. Отмечай успехи: учись на достижениях и продолжай двигаться вперед.Наши продукты:AGWS
Это единая платформа по агрегации сервисов, с возможностью осуществлять прием и выплаты по различным каналам. Она позволяет через единую интеграцию принимать платежи от клиентов различных сервисов и банков, без необходимости заключения отдельных договоров, с возможностью осуществлять платежи наличными через кассы, терминалы, интернет-банки и отделения Qazpost. А также с возможностью осуществлять переводы на карты, мобильные балансы и через кассовую сеть. Наше решение упрощает управление платежами и снижает административные затраты.PAYGATE
Это многофункциональная платформа для онлайнэквайринга, обеспечивающая комплекс услуг по приему и обработке платежей для бизнеса. Система включает в себя интеграции с различными банковскими эквайерами, поддерживает множество платежных методов, включая карты, электронные кошельки и мобильные платежи. Наше решение упрощает управление платежами через единую интеграцию, обеспечивая безопасность транзакций, токенизацию и инструменты для разделения и расщепления платежей и чеков, а также решения для автоматических списаний, рекуррентных платежей и возвратов, что делает её идеальной для компаний любого масштаба.E-WALLET
Это электронный кошелек с рядом дополнительных функций для бизнеса позволяющий хранить, получать и осуществлять денежные переводы в электронном виде. Электронный кошелек облегчает взаимодействие для бизнеса с клиентами, поставщиками и сотрудниками, предлагая решения для управления финансами операциями компании. Наше решение может интегрироваться с бухгалтерскими и CRM системами, что позволяет сформировать единое окно для управления финансами и их учета.Мы ценим каждого в нашей команде, ведь каждый из нас - высококомпетентный профессионал, которому важно, чтобы его продукт был лучшим в решении задач.
HeadHunter