Менеджер по работе с клиентами

Дубровина М.Ю. (Элита вкуса)

  • Караганда, Карагандинская область
  • 300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
Требования к кандидату :Опыт работы : 2 - 3 годаПолная занятость , сменный график .Описания заявки :Добросовестный и энергичный менеджер по приему заказов, в частности заказных тортов, с опытом в работы в ритейле или HoReCa , стремящийся к обеспечению выдающегося обслуживания гостей и повышению продаж.Обязанности
  • Прием и обработка заказов на заказные торты: Включает взаимодействие с клиентами, уточнение деталей заказа, таких как дизайн, ингредиенты, вес и сроки изготовления.
  • ⁠⁠ Обработка онлайн заявок: Работа с электронными заявками, поступающими через веб-сайт или социальные сети, их проверка, подтверждение и внесение в базу данных.
  • ⁠⁠Координация работы с производственным отделом: Передача детальной информации о заказах кондитерам, контроль соблюдения сроков и качества выполнения.
  • Управление графиком выполнения заказов: Оптимизация сроков производства и доставки тортов, обеспечение своевременного выполнения всех заказов.
  • Обработка платежей и финансовая отчетность: Прием платежей от клиентов, ведение учета поступлений, контроль за своевременностью оплат, подготовка финансовых отчетов.
  • Клиентская поддержка и решение конфликтных ситуаций: Ведение переговоров с клиентами, решение вопросов, связанных с изменениями в заказах, претензиями и возвратами.
  • Маркетинговая поддержка и продвижение услуг: Участие в разработке и реализации маркетинговых стратегий для привлечения новых клиентов, включая работу с социальными сетями и организацию акций.
  • Анализ и оптимизация процессов: Оценка эффективности текущих процессов, разработка предложений по их улучшению для повышения уровня обслуживания клиентов и оптимизации затрат.
Требования
  • Наличие медицинского осмотра с действующим допуском
  • Копию диплома о наличии среднего образование
  • Копию диплома о среднее профессиональное образование или в процессе обучения
  • Копию диплома о высшем образовании или в процессе обучения
Навыки :
  • Энергичный и дружелюбный подход к гостям кондитерской.
  • Внимательность к деталям и ответственность.
  • Выносливость и стрессоустойчивость в условиях работы "на ногах".
  • Навыки работы с r keeper и другими технологиями обслуживания.
  • Наличие здравого смысла, вежливость, тактичность.
  • Умение эффективно работать в коллективе.
  • Пунткнуальность
  • Чистоплотность
Дополнительная информация :
  • Готовность пройти обучение по стандартам обслуживания.
  • Заинтересован в обучении наименованиям тортов, десертов и продуктов.
  • Уверенность в продажах, используя информацию о продукции.
  • Работа на кассе с точностью и профессионализмом.
  • Способность работать в коллективе, поддерживая позитивную атмосферу.
  • Обслуживание гостей в соответствии с высокими стандартами кондитерской.
Условия :
  • График 6/2;
  • Рабочий день с 8:30 до 18:00
  • стажировка оплачивается.
«Элита Вкуса» изготавливает вкуснейшие кондитерские изделия из европейского сырья и продуктов только высшего качества. Благодаря всегда отборным, свежим ингредиентам и любви, с которой кондитера готовят — нашу продукцию обожают все клиенты. А наши оформители делают из тортов и пончиков — просто произведения искусства! Все изделия всегда свежие, а вкус — незабываемый! Наш дружелюбный персонал всегда рад приветствовать каждого клиента и помочь определиться с выбором в большом ассортименте нашей продукции!

HeadHunter