Менеджер поддержки покупателей

RWB (Wildberries & Russ)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.Чем предстоит заниматься:
  • внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате;
  • понимать проблемы и помогать клиентам решать их;
  • поддерживать покупателей по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества;
  • собирать и анализировать обратную связь от покупателей;
  • вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
Что мы предлагаем:
  • офисный формат работы;
  • официальное оформление;
  • карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас:
  • желание работать и развиваться в службе поддержки;
  • умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами;
  • наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Преимущества работы у нас:
  • профессиональный опыт в международной компании;
  • поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
  • культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
  • возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #вакансии без опыта поддержка пользователей #удаленная работа поддержка клиентовWildberries — это экосистема возможностей, где люди и технологии создают будущее торговли вместе.
Доверие миллионов покупателей, продавцов, тысяч сотрудников и исполнителей делают Wildberries одной из крупнейших международных цифровых платформ.#ВыбирайWB — стань частью команды с амбициями, которая не боится масштабов.

HeadHunter