Специалист по поддержке полевых решений

GORILLA ASIA (ГОРИЛЛА АЗИЯ)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 10 д. назад
В связи с развитием компании GORILLA ASIA мы ищем в КОМАНДУ
Специалиста по поддержке полевых решений, Отдел IT.
! Просьба внимательно ознакомиться с требованиями .Обязанности:
  • Администрирование системы для поддержки полевого персонала EasyMerch (управление учетным данными, загрузка\выгрузка данных, валидация мастер-данных, регистрация и отслеживание инцидентов, контроль соблюдения SLA);
  • Поддержка конечных пользователей (консультирование бизнес-пользователей по работе с Системой, взаимодействие с полевой командой, помощь в решении типовых ошибок и вопросов, организация обучения новых пользователей);
  • Координация разработок и доработок (сбор и структурирование требований от бизнес-пользователей, подготовка технических заданий и спецификаций, согласование приоритетов, взаимодействие с внешней командой разработки);
  • Тестирование изменений (участие в проверке новых версий мобильного приложения и бек-офисной части Системы, контроль корректности внедряемых обновлений, регистрация и контроль устранения дефектов);
  • Мониторинг стабильности работы и производительности Системы (проверка состояния сервисов, данных, интеграций и отчетность о производительности);
  • Ведение сопутствующей документации (поддержка в актуальном состоянии инструкций, чек-листов, описаний бизнес-процессов и изменений в Системе, подготовка и обновление обучающих материалов);
  • Взаимодействие с внутренними и внешними ИТ командами (координация вопросов, касающихся инфраструктуры, интеграций и поддержки решений);
  • Развитии Системы (анализ текущих бизнес-процессов, предложений по их оптимизации\модификации через доработки).
Требования:Высшее, профессионально-техническое (информационные системы, сетевое администрирование);Не менее 3 лет в ИТ в сфере управления и поддержки полевых решений (SFA); * Понимание процессов сбыта и работы полевых команд (в секторе FMCG предпочтительно): маршруты, визиты, товары, фото-контроль, управление представленностью;
  • Знание ключевых торговых метрик: охват точек, количество визитов, выполнение планов, дистрибуция SKU, OSA (on-shelf availability), Strike rate\call и т. д.;
  • Понимание торговых каналов: TT, MT, HoReCa, дистрибьюторы, особенности работы с каждым из них;
  • Навыки сбора и описания бизнес-требований, умение транслировать их в задачи для технических специалистов;
  • Понимание основ API и других механизмов интеграций, организации потоков данных м\у информационными системами;
  • Умение управлять изменениями и ожиданиями: сбор, описание бизнес-процессов и внедрение новых функций, доработки существующего функционала, базовые навыки управления проектами (в части запросов на изменения и из реализации);
  • Опыт и навыки проведения и участия в тестировании (UAT, самостоятельная проверка);
  • Навыки работы в системе EasyMerch приветствуются;
  • Английский – обязательно (технический, разговорный);
  • MS Excel (продвинутый уровень);
  • Знания системы регистрации обращений пользователей (Jira, Spiceworks, аналоги);
  • Знания инструментов для работы с файлами данных (CSV, XLSX, XML; базовое понимание структур данных);
  • Знания приложений\систем удаленного доступа и поддержки;
  • Знания системы контроля версий или совместной работы;
  • Системное мышление и внимательность к деталям;
  • Коммуникабельность;
  • Способность быстро обучаться новым инструментам\бизнес-процессам;
  • Структурированность в подходе к задачам.
  • Стрессоустойчивость и гибкость.
Условия:
  • Комфортный современный офис с видом на горы;
Чай/кофе за счет Компании;Достойная заработная плата;График работы 5/2, с 08,00 до 17,00;Возможность развития и карьерного роста;Молодой и доброжелательный коллектив, который поддержит твои идеи и творческий подход;Медицинская страховка (по истечению испытательного срока);Абонемент в спортивный зал (по истечению испытательного срока);Ежегодная индексация заработной платы (по истечению годы работы сотрудника); * Яркая корпоративная жизнь (корпоративы, тимбилдинг, подарки для сотрудников и деток);
  • Оформление в штат согласно ТК РК.
ТОО "GORILLA ASIA" ("ГОРИЛЛА АЗИЯ") занимается продажей и производством энергетических напитков Gorilla на территории Центральной Азии.Является ведущим независимым напитком в странах СНГ, входит в ТОР-3 в категории энергетических напитков.В продуктовой линейке бренда Gorilla по состоянию на 2023 г. представлены 8 разных вкусов: Original, Lychee-Pear, Mango-Coconut, Mint, Orange, в производстве которых используется высококачественное сырье от ведущих мировых поставщиков.Gorilla energy поддерживает активный образ жизни, экшн-спорт - спортсменов и атлетов в экстремальных дисциплинах, таких как сноуборд, горные лыжи, BMX, street-dance, горный велосипед, дрифт, мотофристайл. Также бренд является партнером и спонсором ведущих промоушенов ММА на территории СНГ.

HeadHunter