Управляющая/управляющий салоном красоты TOP beauty

Турсумбекова

  • Алматы
  • 250 000-450 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 22 д. назад
Обязанности:1.Операционное управление:Обеспечение бесперебойной работы студийКонтроль открытия и закрытия смен, соблюдение чек-листовВедение и контроль закупов: расходники, материалы, вода, техникаВедение учёта остатков, списаний, регулярная инвентаризацияКонтроль за чистотой, санитарией, внешним видом студии и персонала2. Управление персоналом:Подбор, адаптация и увольнение мастеров и администраторовВедение графиков работы, отпусков, подмен и заменПроведение встреч, инструктажей, вводных днейРазрешение внутренних конфликтов, обратная связь по работеНастройка и поддержание атмосферы уважения и командной работы3. Финансовый и бизнес-контроль:Сбор и проверка выручки, кассовых смен, расходовПодготовка данных для расчета ЗП мастеров, админовАнализ загрузки, среднего чека, возвращаемости, эффективности мастеровКонтроль выполнения KPI мастеров и администраторов4. Документы, регламенты, контроль:Ведение отчётностиСоблюдение всех стандартов сервиса, внутренней дисциплиныРазработка и внедрение стандартов и чек-листовПроверка ведения CRM / клиентской базы / записи5. Работа с клиентами и сервисом:Решение спорных и конфликтных ситуаций с клиентамиКонтроль обратной связи (отзывы, жалобы)Отслеживание качества работы мастеров (до и после)Участие в акциях, мероприятиях, улучшении клиентского опытаТребования:Опыт работы на управляющей должности от 1 годаПонимание специфики работы мастеров маникюра и лэш-индустрии будет плюсомНавык управления командой от 5 человек и вышеЗнание основ клиентского сервиса, работы с возражениямиУмение считать: выручка, % мастеров, зарплаты, бонусыВладение базовыми офисными инструментами: Google-таблицы, WhatsApp, CRMСистемное мышление, высокий уровень ответственности, аккуратностьСтрессоустойчивость, тактичность, дипломатичностьСпособность решать вопросы, а не перекладывать ихУсловия:График: 6/1, с плавающими выходными (можно обсуждать) * Работа частично удаленно (плавающий график) с выездами в студии
  • Постоянное обучение в реальном времени: вы будете видеть все процессы как работает малый бизнес.
  • Оклад + KPI от выполнения плана. Окончательное предложение формируется только после собеседования, зависят от опыта и навыков соискателя.
  • Возможность карьерного роста до операционного директора сети
  • Работа для тех, кто заинтересован в личностном росте. Если вы дочитали до конца описание, назовите кодовое слово "рост" на собеседовании. Это увеличит ваши шансы на трудоустройство. Спасибо за внимание!
Продажа 3D-поликов через Каспи магазин, инстаграм

HeadHunter