Менеджер клиентского сервиса (Логист)

Кухни Модуль

  • Алматы
  • 370 000-400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Компания "Кухни Модуль" с гордостью предоставляет высококачественные кухни и индивидуальные решения для клиентов. У нас крупная фабрика мебели в Беларуси. Мы создаем качественные, красивые и недорогие модульные кухни. Более 40 наших фирменных салонов кухонь открыты в Казахстане, Беларуси, России и Узбекистане. За 18 лет работы мы установили более 50 000 кухонь. Наша сеть активно развивается по франшизе и постоянно открывает новые салоны.Мы масштабируем наш отдел клиентского сервиса, поэтому ищем компетентного и активного менеджера, который будет выполнять такие важные задачи, как:Регистрировать обращения клиентов (отзывы), работать с возражениями клиентов, регистрировать обращения и находить решения в спорных или конфликтных ситуациях;Ведение графиков отгрузок, доставок и монтажей:1.Проверять готовность заказа, формировать список на отгрузку;2.Уведомить клиента об отгрузке и напоминать о доплате;3.Подготовка документов по отгрузке, проведение в 1С;4.Изменение статусов отгрузок;Получение, обработка в 1С и подача СНО на отгрузку техники;Подготовка и передача документов кладовщику для отгрузки со склада ТМЦ на доставку;Получение и передача в бухгалтерию накладные, подписанных от клиентов;Отправка рекламации (подача формы, согласование вывоза, информирование о текущем положении клиента);Координация водителей и монтажников, распределение заказов по графику.
Связь с клиентами по вопросам сроков доставки, статуса заказа и комплектности.Проверка комплектации кухонь, фиксация недостач, излишков, возвратов;Оформление служебных записок, заявок на рекламации и корректировки заказов;Взаимодействие с дизайнерами, складом и сервисным отделом;Ведение рабочих таблиц в Google Docs (отгрузки, комплектация, доставка);Контроль сроков и оперативное решение возникающих вопросов.Мы готовы помочь Вам добиться успеха, если Вы:Легко находите взаимопонимание с людьми на казахском и русском языках;Умеете убеждать и договариваться;Стрессоустойчивы и не принимаете возражения клиентов на свой счет;Уверенный пользователь ПК, 1С, CRM, Excel и Google Docs;Умеете быть сосредоточенным и внимательным в работе.Почему стоит выбрать нашу компанию?Зарплата, достойная Вашего профессионализма;Удобный график работы 5/2 без переработок;Комфортный офис в одной из лучших локаций левого берега;Обеспечим всем необходимым для работы;Возможность стать профессионалом в области автоматизации бизнес-процессов в соответствии с международными стандартами;Компетентные и заряженные сотрудники в команде;Руководство, заинтересованное в Вашем профессиональном и карьерном развитии.Ждем Ваших откликов, до встречи на собеседовании!«Кухни Модуль» — активно развивающаяся международная компания, представленная в 5 странах СНГ. Вот уже 18 лет мы выпускаем стильные и доступные кухни и шкафы, которые легко собираются из готовых модулей под любой размер помещения. Мы изготавливаем кухни, используя исключительно европейские материалы и фурнитуру, и гордимся качеством нашей продукции, которое ценим не только мы, но и наши клиенты.Наши кухни — это современный и стильный дизайн, как в Pinterest. Мы любим наш продукт, ведь кухня - это не просто место, где готовят еду. Это пространство, где царит атмосфера уюта, принятия и самых искренних разговоров.Компания «Кухни Модуль» — это команда лучших специалистов своего дела, которые поддержат не только на период адаптации, но и на протяжении всего вашего пути в компании. Руководство всегда готово рассмотреть ваши идеи и заинтересовано в вашем профессиональном, личностном и материальном развитии. С нами вы освоите международные стандарты автоматизации и построения бизнес-процессов. Мы создали все условия для продуктивной работы: наше рабочее пространство комфортное, красивое и оборудованное всем необходимым. Мы стремимся к долгосрочному сотрудничеству, поэтому предлагаем официальное трудоустройство, конкурентоспособную заработную плату без задержек и честное отношение к каждому сотруднику.

HeadHunter