Аналитик бизнес‑процессов / UX‑аналитик в IT‑компанию MacDent

MacDent

  • Нур-Султан
  • 500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 6 д. назад
О компанииMacDent — ведущая CRM‑платформа для стоматологий и медицинских клиник Казахстана. Более 1 000 клиник ежедневно автоматизируют расписание, финансы и маркетинг через MacDent. Мы быстро растём и совершенствуем внутренние и клиентские процессы, поэтому ищем специалиста, который поможет сделать наш продукт интуитивным, а процессы — оптимальными.Обязанности:Картировать и оптимизировать бизнес‑процессы клиник и внутренних команд MacDent (BPMN 2.0, SIPOC, Value Stream Mapping).Проводить UX‑исследования: глубинные интервью, наблюдения, юзабилити‑тесты, опросы, diary‑studies.Формировать CJMs, user flows, proto‑personas, выявлять pain‑points и точки роста.Совместно с продуктологами и дизайнерами описывать требования к функционалу (User Stories, Acceptance Criteria).
Разрабатывать прототипы (Figma, Miro) и проверять гипотезы на реальных пользователях (администраторы, врачи, владельцы клиник).Считать и анализировать UX‑метрики: SUS, NPS, Time‑to‑Task, Drop‑off‑Rate, Time‑to‑Value.Вести единый реестр процессов и требований в Confluence / Notion; поддерживать их актуальность.Проводить воркшопы с кросс‑функциональными командами: impact‑mapping, event‑storming, design‑sprint’ы.Участвовать в приоритизации бэклога (RICE/ICE) и оценке бизнес‑эффекта оптимизаций.Подготавливать презентации и защищать предложения по изменениям перед C‑level и клиентами.Требования:3+ года опыта в роли бизнес‑аналитика, UX‑аналитика или консультанта по процессам в B2B‑SaaS, fintech или medtech.Владение нотациями BPMN 2.0, UML, знание современных методологий процессного управления (Lean, Kaizen, Six Sigma).Практика количественных и качественных UX‑методов, навыки проведения интервью и юзабилити‑тестов.Умение работать с инструментами: Figma, Miro, Balsamiq, Jira/YouTrack, Confluence/Notion.Базовые знания SQL/Looker Studio или Power BI для проверки гипотез и подтверждения эффектов улучшений.Сильные коммуникативные навыки, системное мышление, способность «переводить» требования между бизнесом и разработкой.Будет плюсом:Опыт цифровой трансформации клиник или проектов в здравоохранении.Понимание принципов WCAG 2.1 и доступности интерфейсов.Сертификации CBAP, UX‑QB, Lean Six Sigma Green Belt.Условия:Зарплата поступает до 10 числа каждого месяцаОплачиваются курсыПредоставляются доступ к обучающим материаламЛичное обучение от команды и генерального директора по смежным темамЗдоровая атмосфера в командеУважение личных границ и адекватное отношениеОтсутствие переработокБесплатный теннисМассаж для позвоночникаБиблиотека с художественной и профессиональной литературойСоседство с крупными IT-компаниями, такими как Astana Hub, TikTok, Yandex Cloud, reKassa и другиеРабота в офисе 5/2, с 09:30 до 18:30Если вы умеете превращать сложные процессы в простые сценарии, присоединяйтесь к MacDent!В сопроводительном письме опишите 1–2 кейса: какую проблему решали, какие методы использовали, как изменились метрики.ТОО «MacDent» ИТ компания, которая занимается разработкой CRM системы для стоматологии. Нашим сервисом macdent.kz пользуются более 1800 пользователей по СНГ (Казахстан ,Россия , Киргизия) .
Компания MacDent – на протяжении 7 лет помогает систематизировать процессы управления стоматологий и увеличить производительность сотрудников. Мы обновляем и внедряем дополнительные функции каждый месяц.Нам доверяют более 450 стоматологий как лидерам по количеству партнёров в стране. Программа является “центром управления” стоматологического бизнесс-проекта.Тем самым стоматологии повышают качество обслуживания пациентов, их лояльность, производительность сотрудников и в целом успешность собственного проекта.

HeadHunter