Администратор

• Обязанности администратора стоматологии:
• • встречать пациентов, встреча в зоне ресепшн
• • запись пациентов на приём (телефон, WhatsApp, Instagram, через сайт)
• • оформление первичных пациентов
• • внесение всех данных в программу клиники (обычно CRM + внутренняя мед программа)
• • контроль расписания врачей / чтобы не было накладок / двойной записи
• • напоминания пациентам о приёме (звонки, сообщения)
• • принимать предоплату, оплату.
• • объяснять прайс, услуги, по врачам ориентировать куда записать
• • встреча курьеров, контроль доставки, заказ расходников (иногда)
• • поддержка порядка в зоне ресепшн и в зоне ожидания
• • работа с жалобами/вопросами пациентов в мягком формате

• Требования к администратору стоматологии:
• • аккуратность.
• • грамотная речь.
• • базовое понимание работы в CRM/Excel/телефоне/WhatsApp/Telegram
• • способность быстро обучаться внутренней программе клиники
• • пунктуальность, ответственность
• • умение решать конфликты мягко
• • навык продавать/объяснять услуги (не жёсткие продажи, а аргументировать, ориентировать по врачам)
• • стрессоустойчивость.
• • умение работать в режиме много задач одновременно (звонок + пациент перед тобой + врач что-то спросил)
• • опыт администратором в мед сфере желателен, но не всегда обязателен

HeadHunter