Руководитель аутсорсингового колл-центра

Смарт Рекрутинг

  • Россия Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 13 д. назад
Наши партнеры запускают в Казахстане полноценный аутсорсинговый контакт-центр. Это не просто очередной колл-центр, а стратегический проект с фокусом на быстрый рост и выход на международных клиентов. Ищем человека, который уже успешно запускал / масштабировал подобные бизнесы и готов взять на себя роль лидера с первого дня.Кого мы ищем?
  • Опыт руководства аутсорсинговым контакт-центром (BPO / call-center outsourcing) на позиции Руководителя КЦ / Операционного директора / Руководителя продаж услуг КЦ.
  • Глубокое знание финансовых моделей аутсорсинга: расчёт unit-экономики, стоимости агента/минуты/обращения, break-even, ROI проектов, прогнозирование P&L на 1–3 года.
  • Понимание реальной рыночной стоимости услуг в СНГ / Центральной Азии: сколько платят клиенты за входящий / исходящий / многоканальную поддержку, benchmarking по конкурентам.
  • Опыт построения и масштабирования контакт-центров «с нуля» или с 50+ до 200+ операторов: подбор, обучение, мотивация, контроль качества, настройка процессов (ACD, IVR, WFM, CRM, интеграции с AI).
  • Успешный трек-рекорд продаж B2B-услуг аутсорсинга КЦ: самостоятельный поиск клиентов, крупные контракты, работа с телеком, финансами, e-commerce, ритейлом.
  • Готовность к релокации в Казахстан (Алматы / Астана) или готовность к командировкам на старте проекта.
Что мы предлагаем?
  • Заработная плата — исключительно по вашим ожиданиям (обсуждаем открыто, готовы к сильному предложению для топ-эксперта).
  • Проектная занятость с высокой вероятностью перехода на постоянную основу после успешного запуска.
  • Гибкий формат: удалёнка на старте + потенциальная релокация в Казахстан (полная поддержка: виза, перелёт, жильё, адаптация) или гибрид с регулярными командировками (расходы компании полностью покрывает).
  • Возможность напрямую влиять на стратегию и получать видимый результат уже через 6–12 месяцев.
  • Полная свобода в формировании команды и процессов — мы доверяем экспертизе.
Если вы тот самый человек, который может превратить идею в прибыльный аутсорсинговый КЦ в Казахстане — будем рады с Вами пообщаться!Компания Smart Recruiting — это инновационный и динамичный стартап, специализирующийся на подборе персонала для средних и больших предприятий как в России, так и за рубежомМы стремимся найти талантливых специалистов, соответствующих уникальным требованиям и корпоративной культуре наших клиентовВне зависимости от того, начинающий вы специалист или опытный профи, в нашей базе вы найдете вакансии разных уровней и направлений — от рабочих специальностей до руководящих должностей. Вы найдете работу, которая станет следующим шагом в вашей карьереПочему нам доверяютМы открыты и честны. Предоставляем кандидатам полную информацию о вакансиях, чтобы вы могли принять взвешенное решение
  • Мы — ваши партнеры. Стремимся к взаимопониманию, строим доверительные отношения и всегда ведем открытый диалог
  • Мы используем индивидуальный подход. Внимательно изучаем ваш опыт и пожелания, чтобы предложить вакансии, которые вам подходят
  • Мы работаем с надежными работодателями. Сотрудничаем только с компаниями, которые ценят своих сотрудников и соблюдают трудовое законодательство

HeadHunter