Менеджер 1С по работе с VIP/ключевыми клиентами

ВЦ Интеграция

  • Алматы
  • 300 000-400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 9 ч. назад
Компания «ВЦ Интеграция» ваш надежный партнер в мире 1С! Мы официальные партнеры Фирмы "1С" и более 15 лет помогаем бизнесу внедрять, поддерживать и осваивать программные продукты. Мы активно растем и приглашаем в нашу дружную команду Менеджера 1С по работе с VIP/ключевыми клиентами. Если вы хотите развиваться в перспективной сфере и решать интересные задачи – это предложение для Вас!Почему стоит выбрать нас?
  • Работа в стабильной компании с именем и доверием на рынке;
  • Возможность освоить востребованную профессию с нуля;
  • Поддержка наставников и коллег на всех этапах развития;
  • Дружелюбная атмосфера и взаимопомощь.
Кого мы ищем?Мы ищем инициативного, амбициозного и клиентоориентированного специалиста, заинтересованного в развитии в сфере 1С. Если Вы стремитесь к профессиональному росту, хотите стать экспертом в системах 1С и умеете находить общий язык с людьми — вы идеально впишетесь в нашу команду!Что мы ждем от Вас?- Высшее образование (желательно в области IT, управления или автоматизации, но не критично);-Желание развиваться в сфере 1С и бизнес-автоматизации;-Ответственность, проактивность, умение находить решения и доводить задачи до конца;-Грамотная устная и письменная речь, умение чётко излагать мысли;-Умение работать как в команде, так и самостоятельно;-Опыт работы с 1С, клиентским сервисом или в сфере IT будет преимуществом, но рассматриваем и начинающих специалистов — научим!Чем Вы будете заниматься?1. Работа с ключевыми/VIP клиентами:Сопровождение ключевых и VIP клиентов компании по вопросам работы в 1С;
Построение долгосрочных, доверительных отношений с клиентами;
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и индивидуального подхода.2. Поддержка пользователей:Оперативное решение повседневных вопросов клиентов, помощь при возникновении ошибок и сбоев;
Участие в анализе бизнес-процессов клиента и помощь в выборе наилучших решений на базе 1С.3. Управление задачами и коммуникациями:Приём и обработка заявок от клиентов (по телефону, email, уатсап, в CRM);
Постановка задач разработчикам/программистам, контроль сроков выполнения;
Взаимодействие с внутренними командами: отдел разработки, технической поддержки и аналитики.4. Документооборот и отчётность:Ведение внутренней документации по клиентам и проектам;
Подготовка отчетов по работе с клиентами, фиксация инцидентов, предложений и пожеланий;
Участие в разработке и поддержании сервисов для клиентов.5. Улучшение качества обслуживания:Инициирование и участие в проектах по улучшению клиентского сервиса;
Сбор обратной связи от клиентов, анализ и формирование предложений по улучшению работы продуктов, процессов и сервисов;
Контроль удовлетворенности клиентов.6. Комплексное курирование клиента:Выступать в роли основного контактного лица для VIP-клиента по всем вопросам взаимодействия с компанией;
Обеспечивать сопровождение клиента на всех этапах: от первичного обращения до полного решения задачи;
Курировать и координировать вовлечённость всех необходимых специалистов и подразделений для комплексного и своевременного решения запросов клиента;
При необходимости инициировать подключение узкопрофильных специалистов (аналитиков, разработчиков, технических экспертов) для оперативного и качественного решения задач;
Осуществлять полный контроль за сроками, качеством и полнотой исполнения работ;
Обеспечивать регулярную и своевременную обратную связь клиенту на всех этапах взаимодействия;
Контролировать получение обратной связи от клиента и её соответствие уровню ожиданий;
Быть «голосом клиента» внутри компании, предвосхищая его потребности и предлагая оптимальные решения.Условия, которые мы предлагаем
  • Официальное трудоустройство по Трудовому Кодексу РК;
  • График работы 5/2 (с 09:00 до 18:00);
  • Комфортный офис в центре города;
  • Достойная заработная плата с перспективой роста;
  • Работа в команде профессионалов;
  • Реальные возможности для карьерного роста и развития;
  • Дружный и активный коллектив.
Если Вы хотите стать частью нашей успешной компании – отправляйте свое резюме прямо сейчас! Мы будем рады познакомиться с Вами!МНОГОЛЕТНИЙ ОПЫТКомпания работает с 2008 года на рынке, поставляя решения по автоматизации управления и учета на базе программных продуктов «1С». Компания предоставляет полный спектр услуг начиная от постановки задачи, поставки как программного обеспечения, так и компьютерного или торгового оборудования, внедрения, обучения пользователей и до сервисной поддержки ИТ инфраструктуры. Имеет успешный опыт более чем 850 проведенных внедрений и проектов.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫМы несем ответственность за результат и выполним весь гарантийный объем восстановительно-компенсационных работ, до получения 100% соответствия спецификации РЕЗУЛЬТАТА Заказчика. Вы не только не рискуете получить дополнительный счет, но также можете точно рассчитать конечную стоимость как первоначальных, так и последующих затрат на функционирование Программно-аппаратного комплекса в рамках периода.КОМПЛЕКСНЫЙ ПОДХОДВЦ Интеграция имеет комплексный подход в работе. Мы работаем в комплексе с компьютерным и торговым оборудованием, локальными сетями, ПРОГРАММНЫМИ ПРОДУКТАМИ 1С и другими прикладными задачами. Ориентируясь на достижение высокого уровня отказоустойчивости Системы. Таким образом регулярное сопровождение в ВЦ Интеграция решает не только вопросы 1С, но все вопросы и задачи по сопровождению и развитию вашего ИТ структуры.СТАТУСЫ И КВАЛИФИКАЦИИ 1ССтатус 1С:Франчайзи: Фирмы-франчайзи работают под единой маркой «1С:ФРАНЧАЙЗИНГ», имеют в своем составе аттестованных фирмой «1С» специалистов. Данный статус обеспечивает индустриальное качество услуг, позволяющее сочетать эффективность, профессионализм частной компании с мощью, технологическими достижениями и гарантиями ведущего российского разработчика программного обеспечения. Сертификаты 1С: Профессионал по конфигурации 1С:Бухгалтерия 7.7; Профессионал по конфигурации 1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана; Профессионал по конфигурации 1С:Управление торговлей 8 для Казахстана; Профессионал по платформе 1С:Предприятие 8; Специалист по конфигурации 1С:Бухгалтерия 7.7; Специалист по конфигурации 1С:Бухгалтерия 8 для Казахстана; Специалист по платформе 1С:Предприятие 8.ЛОЯЛЬНАЯ КОРПОРАТИНАЯ КУЛЬТУРАМы всегда остаемся вежливыми и соблюдаем субординацию в двух стороннем порядке. Мы считаем, что работа – это очень важная часть жизни, но не единственная. Личные планы развития сотрудников, четкое определение доверенного фронта, ясные критерии работы и успеха. Мы ждем Вас.

HeadHunter