Специалист по работе с клиентами

SMAN (Bayman Group Qazaqstan)

  • Алматы
  • 200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 7 д. назад
Обязанности:
  • ⁠ ⁠Отвечать на комментарии и сообщения в Instagram, WhatsApp.
  • ⁠ ⁠Консультировать клиентов по моделям, размерам, наличию и срокам доставки.
  • ⁠ ⁠Помогать клиентам подобрать нужную модель.
  • ⁠ ⁠Принимать и оформлять онлайн-заказы Instagram.
  • ⁠ ⁠Контролировать корректность данных клиента и статусов заказов.
  • ⁠ ⁠Сопровождать клиентов до получения заказа.
  • ⁠ ⁠Работать с отзывами в соцсетях.
  • ⁠ ⁠Решать вопросы, претензии, сложные ситуации — профессионально и корректно.
  • ⁠ ⁠Взаимодействовать с магазинами по вопросам наличия и резервов.
  • ⁠ ⁠Фиксировать запросы клиентов в CRM Bitrix24.
  • ⁠ ⁠Участвовать в улучшении клиентского сервиса и скриптов коммуникации.
Требования:
  • ⁠ ⁠Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке, SMM или онлайн-консультациях от 1-3 лет.
  • ⁠ ⁠Грамотная письменная речь на казахском и русском.
  • ⁠ ⁠Умение корректно и спокойно общаться с клиентами, даже в сложных ситуациях.
  • ⁠ ⁠Высокая скорость ответа и внимательность к деталям.
  • ⁠ ⁠Опыт работы с CRM (Bitrix24 — будет плюсом).
  • ⁠ ⁠Знание Instagram / WhatsApp Business / Kaspi.
Работу в fashion-бренде премиум-сегмента.
  • ⁠ ⁠Гибридный формат (офис + удалённо) по согласованию.
  • ⁠ ⁠Стабильные выплаты.
  • ⁠ ⁠Обучение продукту, продажам и сервису.
  • ⁠ ⁠Возможность карьерного роста в маркетинге или клиентском сервисе.
SMAN – Отечественный Казахстанский производитель мужской и женской обуви премиум класса. Мы производим обувь, исключительно, из высококачественной кожи (Италия, Франция, Турция), высокопрочной фурнитуры (Япония), качественных основ (Италия), что позволяет нам с гордостью представлять Казахстанский бренд. Каждая коллекция бренда SMAN состоит из классических моделей вне времени и трендовых моделей по сезонам Казахстана.НЕСКОЛЬКО ФАКТОВ О "SMAN":Мы занимаемся пошивом и производством качественной обуви уже более 8 лет
  • Магазины SMAN находятся в 5 городах: Алматы, Астана, Актау, Актобе, Шымкент
  • Алматы: ТРЦ DOSTYK PLAZA, ТРЦ MEGA ALMATY, ТРЦ FORUM, ТРЦ APORT MALL
  • Астана: ТРЦ MEGA SILK WAY, ТРЦ ADP
  • Актобе: ТРЦ AQTOBE MALL ( BAYMAN )
  • Актау: ТРК AKTAY
  • Шымкент: ЖК ROYAL APARTMENT ( SMAN и BAYMAN )
  • 10 Концептуальных магазинов
  • Наша обувь в самых популярных интернет-магазинах как KASPI.KZ и Waldberries.ru
  • КОМАНДА "SMAN" Наша команда - это команда профессионалов, которые без ума от своей работы и стараются делать её лучше других. Мы заинтересованы в привлечении специалистов, имеющих опыт работы и профессионалов своего дела. Корпоративная культура SMAN опирается на понимание того, что все наши люди - это часть одной команды, сплоченной вокруг общей цели и разделяющей общие ценности.Если сотрудник нацелен на развитие, достижение высоких результатов и реализацию карьерных амбиций, его потенциал не останется незамеченным.

HeadHunter