Администратор

Муратов

  • Караганда, Карагандинская область
  • 300 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 12 д. назад
Требования к администратору детейлинга1. Опыт и знания
  • Опыт работы администратором, менеджером или в сфере клиентского сервиса — от 1 года.
  • Понимание услуг детейлинга:
  • мойка, химчистка, полировка, защитные покрытия;
  • оклейка PPF, винил;
  • работа с кузовом и салоном.
  • Знание базовых процессов сервиса: приём авто, составление акта осмотра, контроль сроков.
2. Навыки
  • Отличные коммуникативные навыки — умение работать с премиальными клиентами.
  • Умение продавать услуги (upsell, cross-sell).
  • Работа с CRM (AmoCRM или другая).
  • Ведение записей, графика и отчётности.
  • Умение разруливать спорные ситуации и сохранять лояльность клиента.
  • Обучаемость, внимательность, аккуратность.
  • Знание мессенджеров и соцсетей (Instagram, WhatsApp Business).
3. Личные качества
  • Стрессоустойчивость.
  • Приятный внешний вид и грамотная речь.
  • Ответственность, пунктуальность.
  • Клиентоориентированность.
  • Организованность и дисциплина.
4. Обязанности
  • Встреча клиентов, приём авто, оформление документов.
  • Подробная консультация по услугам, подбор решений под задачу клиента.
  • Контроль выполнения работ: качество, сроки, загрузка боксов.
  • Контроль чистоты в студии.
  • Ведение CRM, запись, отчёты, чек-листы.
  • Обработка входящих заявок и сообщений.
  • Продажи сопутствующих услуг.
  • Фото/видео фиксация до/после.
5. Профессиональные требования
  • Умение работать с кассой и оплатами.
  • Базовое понимание авто (класс авто, тип кузова).
  • Навык составления коммерческих предложений.
  • Готовность работать сменами.
Возрождаем любовь к обучению и достижению своих целей.Skyling - Одна из самых быстрорастущих школ в Средней Азии.С момента основания мы ежемесячно помогаем сотням людям из Казахстана приступить к обучению.Наш продукт- Курс английского языка в формате онлайн. Нашей целью всегда было возродить у всех слоев населения любовь к развитию и обучению. Показать что изучение чего-то нового, это расширение собственных границ сознания. Это новые возможности, новые этапы, это новая жизнь.

HeadHunter