Менеджер call-центра по работе с клиентами в онлайн-школу (без продаж)
Школа программирования Kodland
- Павлодар, Павлодарская область
- Постоянная работа
- Полная занятость
Присоединяйся к нам!В обязанности будет входить:
- Запись клиентов (родителя и ученика) на первый урок к преподавателю - НЕ продажи / тёплые звонки;
- Заявки от клиентов поступают в CRM систему, а вам нужно будет их вовремя обрабатывать, звонить и заполнять;
- С клиентами необходимо будет говорить по телефону, а также по запросу вести переписку;
- Проверка всех технических условий, заполнение контактов, отвечать на вопросы по регламенту;
- Приём входящих звонков от постоянных клиентов и первичная консультация;
- Опыт работы не требуется; мы ищем в команду активных заинтересованных в работе людей и готовы вас всему научить;
- Грамотная речь, письмо и умение выражать свои мысли, т.к. вы будете общаться с людьми, необходимо чтобы вас понимали правильно;
- Наличие ПК / ноутбука. Скорость соединения выше 50 мб/с. Обязательное наличие выносной гарнитуры с микрофоном. ОС 7 и выше или макбук. Оперативная память: 4+
- Уверенный пользователь ПК или средний уровень
- Усидчивость, инициативность, исполнительность;
- Работа из дома в комфортной обстановке
- НЕ продажи; вы получаете свежие заявки от клиентов, которые хотят начать обучение в нашей школе; поэтому работа менеджера заключается в записи по скрипту, консультации и умении заинтересовать в дальнейшем обучении
- Полное обучение и постоянная поддержка руководителя отдела. Период обучения оплачивается
- Выплаты на руки 3 раза в месяц: рабочее время по графику + бонусы. У нас прозрачная мотивационная система, которая зависит от твоей скорости и качества исходящих звонков (оплачиваем каждую запись).
- График работы по времени мск:
- 2/2 с 10 до 22 предпочтительно; также на выбор можем предложить с 9 до 21 или с 8 до 20
- 5/2 с 16 до 22 с плавающими выходными (частичная занятость)
HeadHunter