Supervisor (Казахстан)
Медиапоинт
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Руководство командой операторов (удаленно), организация их работы и контроль выполнения поставленных задач.
- Обеспечение высокого уровня обслуживания VIP клиентов (чаты), соблюдение стандартов качества.
- Планирование смен, распределение задач и контроль их выполнения.
- Мотивация и развитие команды: проведение тренингов, обратной связи, оценка эффективности работы.
- Анализ показателей работы команды, подготовка отчетов для руководства.
- Внедрение и контроль соблюдения внутренних процедур и стандартов.
- Решение конфликтных ситуаций и вопросов, связанных с работой сотрудников.
- Знание Казахского и Русского языков
- Опыт работы в службе поддержки клиентов на руководящей должности от 1 года.
- Отличные коммуникативные навыки, умение мотивировать команду.
- Навыки организации работы и управления временем.
- Знание стандартных инструментов для работы в службе поддержки клиентов (CRM-системы, системы отчетности).
- Стрессоустойчивость, ответственность, инициативность.
Разрабатываем инновационные игровые механики, маркетинговые инструменты и платежные решения. Но самое главное, что мы относимся к работе, как к захватывающему новому челленджу.В компании безудержная энергия и азарт успешно уживаются с высокой экспертизой, основанной на опыте, и серьёзном бизнес-подходе. В этом — секрет создания одного из лучших продуктов на рынке без чит-кодов.Наша уникальность – это сочетание драйва стартапа с высоким уровнем корпоративной культуры. Мы предлагаем сотрудникам свободу работать из любой точки мира или помогаем с релокацией на Кипр.А ещё — создаём максимально комфортное пространство для креативности и даём возможность развиваться не только вверх вплоть до топ-менеджмента, но и по горизонтали, расширяя компетенции.
HeadHunter