Оператор call-центра

• Отвечать на звонки по работе сайтов- EQonaq, Efish, Чекин.
• Отвечать на обращения по почте, по ватсап.
• Вести журналы по запросам пользователей.

• Операторы колл-центра должны обладать набором профессиональных, коммуникативных и личностных навыков, чтобы эффективно работать с клиентами.
• Чёткая и грамотная речь (устная и письменная).
• Уметь слушать, чтобы понять суть обращения и помочь.
• Доброжелательность и вежливость.
• Способность объяснять просто и понятно.
• Устойчивость к негативу — умение не вступать в конфликт.
• Следование скриптам и корректная их адаптация.
• Оформление заявок, жалоб, обращений.
• Стрессоустойчивость.
• Терпеливость и эмоциональный контроль.
• Ответственность и внимательность.
• Гибкость мышления.
• Желание помогать людям.
• Знание казахского, русского языков, английский язык приветствуется.
• Опыт работы с техподдержкой или продажам.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Быстрая обучаемость.

HeadHunter