Менеджер отдела доставки

DOSLIFE GROUP

  • Нур-Султан
  • 330 000-400 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 30 д. назад
Обязанности:1. Приём и оформление заказов:
  • Приём заявок (онлайн/телефон/мессенджеры);
  • Консультация клиента по ассортименту, начинкам, оформлению;
  • Проверка наличия и сроков выполнения;
  • Ввод заказа в CRM/таблицу, оформление накладных/чеков;
  • Подтверждение условий оплаты и доставки.
2. Ведение клиента:
  • Поддержка связи с клиентом до получения заказа;
  • Уточнение пожеланий, корректировок, изменений;
  • Обработка индивидуальных запросов (например, персональные надписи, корпоративные заказы и т.д.).
3. Координация с цехом и доставкой:
  • Передача информации в цех по производству;
  • Контроль сроков готовности;
  • Передача заказа в доставку;
  • Своевременное информирование всех сторон.
4. Обратная связь и пост-продажа:
  • Сбор отзывов
  • Предложение дополнительных продуктов;
  • Ведение базы лояльных клиентов.
5. Отчётность:
  • Ведение ежедневной таблицы заказов;
  • План-факт по продажам;
  • Участие в обсуждении улучшений сервиса.
⸻Требования к сотрудникам:
  • Уверенное владение CRM, Excel/Google Sheets;
  • Грамотная речь (устная и письменная);
  • Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
  • Опыт работы в продажах/логистике от 1 года;
  • Умение решать конфликты и форс-мажоры;
  • Внимательность к деталям: упаковка, адрес, имена и т.д.
Группа компаний «DOSLIFE Group».3 направления бизнеса и 5 брендов:1)Направление DOS Ortopedia - продажа реабилитационных товаров, подгузников для взрослых и детей.2)Направление TULPAR MED - медицинские товары и LIFE Balance - массажные товары.3) Направление SUMMER - кондитерская с вкусными и полезными десертами.Наша миссия: Создавать лучшие бренды с пользой для всех.Наши ценности: Честность, командная работа, постоянное развитие, лояльность и польза.

HeadHunter