Руководитель службы доставки
DK consulting group
- Нур-Султан
- 500 000-600 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Сейчас мы в поиске руководителя службы доставки, который выстроит систему доставки на уровне наших стандартов.Обязанности:
- Организация и контроль работы курьеров и операторов call-центра
- Внедрение стандартов общения с клиентами, скриптов и чек-листов
- Обеспечение своевременной и качественной доставки заказов
- Контроль показателей: скорость ответа, % доставок вовремя, пропущенные звонки, жалобы
- Работа с претензиями и возвратами
- Внедрение и использование CRM-систем, телефонии, систем мониторинга
- Подбор, обучение, адаптация и контроль персонала
- Контроль бюджета и оптимизация затрат отдела доставки и call-центраТребования:
- Опыт запуска службы доставки с нуля в ресторанном бизнесе — обязателен
- Опыт от 3 лет в логистике, доставке или управлении call-центром (HoReCa, e-commerce, retail)
- Опыт управления командой и выстраивания процессов
- Знание основ логистики и клиентского сервиса
- Владение CRM, ERP, Excel, телефонией
- Умение работать с метриками, аналитикой и KPI
- Лидерские качества, системное мышление, клиентоориентированностьУсловия:
- Работа в стабильно развивающейся компании
- Возможность влиять на процессы и строить с нуля
- Команда, которая ценит инициативу и профессионализм
- Корпоративные скидки на продукцию компанииДобро пожаловать LC Family Group - ресторанная управляющая компания с уникальным ассортиментом авторских блюд и кондитерских изделий!Основателем нашей компании является Дана Канапина шеф - кондитер. Большая мечта создавать красивые и вкусные торты для своих детей когда-то сподвигла шеф-кондитера Дану Канапину создать проект La creme. Начиналось все с небольшой кухни. Непрерывное стремление к совершенству вкуса, качеству эстетики и большая любовь к свою делу по крупицам, выстраивали тот самый дух Family group. На старте лучшие ингредиенты Дана Канапина собирала с европы самостоятельно, перевозила в самолете, добавляя к европейским традициям свой авторский почерк.Сегодня Family Group имеет 16 филиалов, 400 сотрудников и объединяет в себе такие бренды как :La Creme - сеть премиальных кондитерских с полным циклом кухни и большим выбором блюд.Delish - городское кафе с авторскими напитками, вкусным кофе и широким ассортиментом блюд.Pate - cеть Пироговых, специализирующих на приготовление авторских пирогов, выполненных в средиземноморских традициях.СULT - академия гастрономии и сервиса миссией которой является, развитие сферы гостеприимства и кулинарного искусства.Мы веримЧто только счастливые сотрудники, могут дарить любовь нашим гостям, поэтому мы семейный бренд и мы про людей.Если вы готовы, развиваться, быть готовым постоянно менять вектор развития, задавать новые вызовы и идти вместе с командой к амбициозным целям. Вам точно к нам !
HeadHunter