Junior-специалист по клиентским коммуникациям (отдел маркетинга)

Jana Post

  • Калкаман, Павлодарская область Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Jana Post — ведущая логистическая компания Казахстана, активно развивающая международное направление в Кыргызстане, Узбекистане и Таджикистане.Обязанности:
  • Обработка входящих обращений клиентов через онлайн-каналы (2ГИС, Instagram и др.)
  • Ответы на комментарии и сообщения клиентов
  • Предоставление клиентам базовой информации
  • Передача сложных запросов ответственным сотрудникам
  • Соблюдение стандартов деловой переписки и коммуникации
  • Работа с текстовыми ответами
Требования:
  • Начинающий специалист (рассматриваем кандидатов с небольшим опытом)
  • Готовность работать полный рабочий день в офисе (09:00–18:00)
  • Исполнительность, ответственность, дисциплинированность
  • Высокие коммуникативные навыки
  • Оперативность, внимательность, умение быстро реагировать
  • Грамотная письменная речь
  • Знание казахского и русского языков — обязательно
Будет преимуществом:
  • Опыт работы с клиентами, в маркетинге, SMM или смежных направлениях
  • Опыт работы с онлайн-обращениями, комментариями, отзывами
  • Навыки работы с текстом
Условия:
  • Полная занятость, офисный формат
  • Работа в команде маркетинга
  • Обучение и поддержка на этапе адаптации
  • Возможность профессионального роста
  • Корпоративный завтрак раз в неделю
  • Корпоративная цена в Invictus Go
  • Официальное оформление по ТК.
Добро пожаловать в Jana Post — лидера в сфере международной экспресс-доставки и логистических решений нового поколения!Мы — первая казахстанская компания, официально сотрудничающая с ведущими китайскими маркетплейсами Pinduoduo, TaoBao, 1688 и Temu, что позволяет нам предлагать миллионам клиентов доступ к широкому ассортименту товаров с быстрой, надежной и недорогой доставкой.Сегодня Jana Post — это:
  • Присутствие в 5 странах: Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане, Таджикистане и Китае.
  • Современные сортировочные центры в Алматы и Гуанчжоу с высокотехнологичным оборудованием для обработки, упаковки и логистики товаров.
  • Свыше 300 пунктов выдачи заказов (ПВЗ), работающих по инновационной модели: минимум ожидания — максимум сервиса.
  • Более 300 сотрудников — профессионалов в логистике, клиентском сервисе и технологиях, объединённых общей целью: доставлять возможности.
Мы непрерывно растём и уже планируем выход на рынки Армении, Азербайджана и Грузии, чтобы ещё больше людей могли воспользоваться нашими услугами.Почему выбирают Jana Post?
  • Полный цикл E2E-доставки: от приемки товара в Китае до получения клиентом в Казахстане, Узбекистане, Кыргызстане и Таджикистане.
  • Многоязычная служба поддержки 24/7: казахский, русский, китайский, узбекский, кыргызский и английский.
  • Собственная цифровая платформа: полное отслеживание посылок, автоматизация складской логистики, интеграции с маркетплейсами.
  • Развитие предпринимательства: обучение и поддержка местных партнеров в рамках масштабной франчайзинговой модели.
Jana Post в цифрах:
  • Более 2 000 000 клиентов
  • Более 25 000 000 доставленных заказов в год
  • Более 70 000 доставленных посылок ежедневно
  • Более 10 лет опыта в международной логистике, транспорте и кроссбордер-доставке.
Наша миссия — доставлять возможности.Jana Post — это не только про посылки. Это про людей. Мы создаем рабочую среду, где важен каждый, где можно расти, развиваться и воплощать идеи. У нас ценят инициативу, ответственность и стремление к лучшему.Присоединяйтесь к нам — в команду, которая не боится менять правила игры и открывать новые горизонты. Здесь каждый день — шаг вперед. И каждый шаг — возможность.

HeadHunter