Инженер поддержки

Home Credit

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Мы ищем специалиста, который будет работать с технической поддержкой нашего мобильного приложения для физических лиц — это онлайн-банкинг, которым ежедневно пользуются тысячи клиентов. Работа подойдёт кандидатам с хорошим знанием SQL, внимательностью и желанием развиваться в IT.Обязанности:Принимать обращения от первой линии поддержки (колл-центра) по техническим ошибкам пользователей мобильного приложения.Проводить анализ инцидентов:
— подключаться к базе данных;
— выполнять SQL-запросы;
— проверять корректность данных и выявлять причину ошибки.Оформлять результаты проверки и передавать информацию в профильные команды разработки или сопровождения.Отслеживать выполнение задач и при необходимости уточнять детали.Взаимодействовать с сотрудниками других технических подразделений.Участвовать в улучшении качества сервиса и выявлении повторяющихся ошибок. Требования:Уверенное знание SQL (умение составлять сложные запросы, делать выборки, понимать структуру БД).Базовое понимание принципов работы клиент-серверных приложений.Навыки анализа данных и внимание к деталям.Готовность разбираться в логике работы мобильного приложения и искать причины ошибок.Желание учиться и развиваться в направлении поддержки IT-систем.Будет плюсом:Опыт работы в технической поддержке, QA или аналитике.Понимание работы банковских продуктов.Образование в сфере IT или смежных направлениях.Мы рассматриваем:Выпускников профильных вузов или курсов.Специалистов с небольшим опытом, но с уверенным знанием SQL и интересом к банковским продуктам.Мы предлагаем:Работа с современным онлайн-банкингом и реальными задачами в крупном БанкеВозможность расти: переходить в аналитику, тестирование, разработку или другие технические направления.Профессиональную поддержку и наставничество.Удобный график, стабильную занятость и соцпакет.О НАС:Мы – Группа Хоум Кредит, большая международная команда, в которой работает более 100 000 человек.Мы представлены по всему миру: в Чехии, Словакии, Китае, России, Казахстане, Филиппинах, Вьетнаме, Индонезии, Индии и США.В Казахстане Банк Хоум Кредит работает более 10 лет, предоставляя доступные банковские продукты во всех регионах страны.Наша цель – сделать повседневную жизнь людей лучше, поэтому каждый день наша команда трудится, чтобы помочь миллионам казахстанцев осуществить их мечты!Сейчас нас уже больше 5000 человек и каждый из нас занимается любимым делом!Присоединяйся и ты, будем делать жизнь лучше вместе!

HeadHunter