Администратор отдела приема и размещения гостей (ресепшн)

• прием и распределение входящих телефонных звонков (выяснение потребностей);
• информирование гостей о наличии свободных номеров, стоимости номера, в зависимости от категории номера, условиях бронирования;
• организация приема и размещения гостей, доставки багажа в номера;
• прием и оформление документов, необходимых для регистрации в отеле, в специализированной отельной программе;
• обеспечение хранения, выдачи и получение ключей от номеров;
• информирование о предоставляемых отелем услугах, прием заказов на их выполнение, контроль их исполнения;
• информирование гостей о расположении достопримечательностей, других объектов культуры и отдыха;
• контроль своевременности оплаты за проживание в отеле и предоставляемые услуги.

• опыт работы в гостиничной сфере желателен;
• знание английского языка Intermediate и выше;
• опыт работы в системе Opera или подобных систем (желателен).

HeadHunter