Software engineer - ITSM administrator
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Администрирование, настройка и поддержка ManageEngine ServiceDesk Plus (платформы ITSM), включая модули для управления инцидентами, запросами, проблемами, изменениями и активами.
- Управление ролями пользователей, группами, рабочими процессами, соглашениями об уровне обслуживания (SLA), автоматизацией, шаблонами, уведомлениями и интеграцией с другими системами.
- Разработка и поддержка настраиваемых отчетов и панелей мониторинга для мониторинга производительности ИТ-систем и управления отчетами.
- Обеспечение бесперебойной работы системы, обновлений, исправлений и соответствия корпоративным ИТ-политикам.
- Поддержка и совершенствование базы знаний ServiceDesk Plus, обеспечение точности и удобства использования.
- Тесное взаимодействие с группами ИТ-поддержки и владельцами процессов для постоянного улучшения рабочих процессов, форм и правил автоматизации.
- Взаимодействие со службой поддержки поставщиков для решения эскалированных проблем и применения рекомендуемых исправлений или обновлений.
- Обучение пользователей и предоставление документации для сотрудников и ИТ-отделов по эффективному использованию ServiceDesk Plus.
- Участие в инициативах по улучшению процессов ITSM и содействие в согласовании системы с практиками ITIL.
Главная ценность любой компании – клиенты. Развитие бизнеса «Фридом Финанс» напрямую зависит от успешности инвестиционной деятельности наших клиентов. Мы считаем вас своими партнерами и заинтересованы в вашем развитии и росте благосостояния. Только совместные усилия помогают нам достигать общих целей и быть успешными на современном рынке.
2. Честность и открытость
Мы работаем с нашими партнерами, контрагентами добросовестно и открыто. «Фридом Финанс» всегда исполняет свои обязательства и предоставляет полную информацию об операциях и возможностях финансового рынка. Мы гордимся тем, что каждый третий клиент обращается к нам по рекомендации.
3. Создание цивилизованного рынка
Эффективный финансовый рынок строится на здоровой конкуренции, прозрачности, разумных ожиданиях участников и эффективном государственном регулировании. Для того чтобы фондовый рынок Казахстана динамично развивался, нужны совместная работа и взаимное доверие всех его участников.
Мы тесно сотрудничаем с финансовым регулятором, Казахстанской фондовой биржей и другими участниками рынка. Благодаря совместной работе мы создаем надежные механизмы инвестирования, приносим на рынок новые инструменты, развиваем культуру инвестирования.
4. Профессионализм и ответственность
Работа на финансовом рынке требует высочайшего уровня ответственности и продуманной инфраструктуры. Кандидаты на вакантные должности проходят тщательный отбор, в результате которого в компании остаются работать только профессиональные сотрудники. Наш персонал проходит систематическое обучение в корпоративном университете, участвует в отраслевых конференциях и семинарах. Мы являемся экспертами фондового рынка и всегда готовы поделиться своими знаниями. Наши инвестиционные консультанты ведут блоги на известных казахстанских порталах, комментируют события, происходящие на фондовом рынке, и в экономике в целом.
5. Стремление к инновациям
Мы вкладываем большие средства в развитие своего сервиса, организовываем образовательные проекты, переводим иностранные книги по инвестициям и пишем свои.
Мы инвестируем средства в разработку автоматизированных IT-систем, в надежность связи, в развитие роботизированных аналитических систем, применяемых нашими трейдерами. Мы создали целый ряд уникальных технологий, дающих нам серьезное преимущество перед конкурентами. «Фридом Финанс» не останавливается на достигнутом.
HeadHunter