Оператор по работе клиентами
VENTPLUS
- Нур-Султан
- 200 000-300 000 тнг в месяц
- Постоянная работа
- Полная занятость
Мы проектируем, поставляем и монтируем решения, которые делают воздух живым, а бизнес — предсказуемым.Сейчас мы расширяем команду и ищем Оператора по квалификации и работе с клиентами, который умеет и любит работать с людьми, не боится звонков, и хочет построить карьеру в быстрорастущем сегменте бизнеса.🌟 Почему VentPlus:Мы растём — с каждым годом Х2В компании внедрены стандарты качества, инженерная культура и прозрачная мотивация.Здесь ценят системность, уважение и профессиональный рост.Каждый — часть команды, нам важно сделать качественно, и с гордостью.Задачи (что будете делать)В максимально короткие сроки принимать и обрабатывать входящие обращения (звонки/мессенджеры).Распределять клиентов (квалифицировать) на подходящие по услугам и оборудованию или нет.Назначать встречи менеджеру по продажам, с подходящими клиентами по услугам и оборудованию.Делать исходящие звонки тёплым/повторным клиентам, предлагать сотрудничество, назначать встречи.Выполнять план по звонкам/встречам/сделкам (в связке с отделом продаж).Готовить документы: коммерческие предложения, договоры/приложения, счета по стандартам компании.Искать и подбирать оборудование дистанционно (по ТЗ/спецификациям), согласовывать аналоги.Координировать монтажников и сейлз-менеджера по телефону: слоты, адреса, доступы, статусы.Вести сделки в CRM: карточки, этапы, задачи, напоминания, отчёты.Собирать обратную связь у клиентов после работ/поставок, отрабатывать комментарии и жалобы.Вести отчетность в Вашей зоне ответственности.ТребованияСледовать стандартам сервиса и внутренней этике компании.Опыт 1+ год(а) в продажах/координации(желательно, но не критично: стройка/ОВиК/инженерия).Быстрая обучаемость, энергичность, корректность в общении.Уверенный телефонный этикет, грамотная письменная речь (RU; KZ).Базовые навыки Excel/Google Sheets, документооборота;опыт работы в CRM (если не умеете, научим).УсловияРост и развитие: вводное и регулярное обучение, тренинги, консультации у экспертов рынка.График: 5/2, в офисе (точное время работы, точный адрес)Оформление: соцпакет по ТК РК.Оклад 200 000 тг + бонусы от результата (за KPI, см. ниже).KPI и бонусы:Конверсия «обращение → встреча/замер».Срок реакции на входящее, полнота карточек в CRM.Выполнение плана по исходящим контактам, квалификации лидов и закрытию задач.CSAT/оценки клиентов и доля решенных жалоб в срок.Рост до менеджера по продажам, в максимально короткие сроки, когда покажите результаты на данной должности.Если Вы внимательно ознакомились с вакансией, напишите в сопроводительном письме какой у Вас склад ума: гуманитарный или технический.Предоставление прочих индивидуальных услуг, не включенных в другие группировки
HeadHunter