Переводчик с немецкого языка / администратор обращений (поддержка клиентов)

Autodoc Group (Автодок Казахстан)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 мес. назад
Описание вакансииМы международная компания Autodoc: основаны в Германии и специализируемся на продаже автозапчастей и аксессуаров для автомобилей.Мы ищем в свою команду сотрудников, владеющих немецким языком (В2, С1) для поддержки клиентов: необходимо обрабатывать обращения на немецком языке, поступающие от наших клиентов и давать стандартный ответ на немецком.Условия:
  • работа удаленно
  • график гибкий: полная занятость (9-ти часовой рабочий день). 9-ти часовой рабочий день включает 1 час перерыв на обед и перерывы по 10 мин.
  • 5 рабочих дней в неделю, 2 выходных в неделю
  • трудоустройство по трудовому контакту
  • исключительно консультативная поддержка клиентов: по вопросам доставки, возврата, обмена товара и др. по предварительным заявкам БЕЗ первичных холодных звонков и продаж.
  • обучение в течение двух недель с первого дня оформления сотрудника (без коммуникации с клиентами)
  • НЕТ холодных звонков и поиска клиентов
Требования для удаленной работы:
  • скорость интернета от 50 мб/с (проводной)
  • проживание на территории Казахстана
Общие требования к кандидатам:
  • готовность выполнять план по отработке входящих обращений клиентов
  • уровень немецкого языка B2, С1
  • опыт работы с использованием немецкого языка приветствуется (но не обязателен)
Обязанности:
  • отвечать на вопросы клиентов по чату, почте и телефонии (последовательно);
  • предоставлять информацию по товарам, ценам, условиям и акциям компании;
  • помогать клиенту в оформлении заказа;
  • работать с запросом клиента (ориентировать в сроках поставки и по другим вопросам)
Наши сотрудники:
  • получают стабильную зарплату с учетом профессионального опыта
  • проходят обучение, которое оплачивается как рабочие дни
  • имеют оплачиваемый отпуск (гарантировано 24 дня) и дополнительный выходной в честь дня рождения
  • получают возможность добровольного медицинского страхования
  • сопровождаются наставниками, которые помогают на всех этапах адаптации к работе;
  • получают практику иностранного языка с носителями и посещают бесплатные онлайн курсы по изучению языков (английский, немецкий).
Если это предложение Вам интересно, пишите на ватсап, телеграмм или вайбер (Наталья, рекрутер AUTODOC) с пометкой "German-speaking" (обязательно добавив резюме) или откликайтесь здесь.AUTODOC is one of the leading online retailers of vehicle parts and accessories in Europe. The company, which was founded in 2008 by Alexej Erdle, Max Wegner, and Vitalij Kungel in Berlin, quickly developed into one of the most exciting internet companies in Europe. In 2021, AUTODOC achieved sales of over one billion euros (2020: 842 million euros). AUTODOC stocks 4.8 million products for 166 car, 23 truck, and 154 motorcycle brands. AUTODOC operates in 27 European countries and employs around 5,000 people at 8 locations.

HeadHunter