Обязанности1. Продажи IT-курсовОбработка входящих заявок и консультация клиентов по продуктам.Выявление потребностей, подбор подходящего IT-курса.Презентация преимуществ обучения, работа с возражениями, доведение до оплаты.Поддержание высокой конверсии на всех этапах воронки.Ведение CRM, своевременное обновление данных.2. Ведение учебной части студентовАдаптация студента после покупки: ориентирование, помощь с расписанием, доступом, платформой.Контроль вовлечённости и успеваемости студентов.Организация взаимодействия студентов с кураторами и преподавателями.Решение оперативных вопросов, технических и организационных проблем.Повышение уровня удовлетворённости обучением, сопровождение до завершения курса.3. Коммуникация и контроль процессовПередача обратной связи руководству по качеству лидов, продукту и обучению.Взаимодействие с методистами и преподавателями по организационным вопросам.Участие в улучшении процессов, клиентского пути и учебной части.ТребованияОпыт в продажах (желательно — онлайн-курсов или образовательных услуг).Опыт работы с клиентами в режиме сопровождения (менеджер поддержки, куратор, менеджер обучения).Умение самостоятельно организовывать рабочий процесс: от закрытия сделки до ведения студента.Отличные коммуникативные навыки, клиентоориентированность.Ответственность, многозадачность, готовность держать высокий темп работы.Базовое понимание IT-рынка будет плюсом.УсловияОплата: ставка + % от продаж + бонус за качественное сопровождение студентов.Обучение продукту и помощь на старте.Работа с востребованными IT-курсами и постоянным потоком заявок.Возможность карьерного роста — до старшего супервайзера или руководителя направления.Дружная команда и поддержка руководства.Компьютерная Академия ШАГ - лидер в сфере IT-образования с 1999 года. Мы являемся крупнейшей международной компанией с сотнями тысяч выпускников по всему миру. Мы специализируемся на IT-образовании для взрослых и детей.Наша компания занимается обучением в сфере IT, обучаем мы по направлениям - программирование, сети и дизайн. ШАГ работает как центр образования, академия, художественная школа, колледж, институт.На счету компании 166 филиала в 22 странах мира (США, Чехия, Бразилия, Болгария, Беларусь, Украина и пр.).В Казахстане ШАГ осуществляет свою деятельность в Алматы, Астане, Караганде, Атырау, Шымкенте, Актобе, Костанае, Павлодаре, Актау, Уральске, Кокшетау, Усть-Каменогорске, Семей и Темиртау.
