Оператор call-центра, Караганда

Центр Цветов Крг

  • Караганда, Карагандинская область
  • 150 000-200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Оператор call-центра дневной КарагандаОбязанности:Прием входящих звонков.Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.- Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.- Ведение телефонных продаж.- Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача старшему оператору.- Ввод в базу данных полученной информации.- Резерв заказа.- Направление заказа флористу для формирования букета.-Контроль предоплаты заказа.-Проверка состояния качества букета, перед отправкой заказчику.-Передача заказа курьеру для доставки. Требования:
  • Хорошая дикция — клиенты лучше реагируют на четкие ответы, когда понимают оператора с первого раза и нет необходимости повторять или переспрашивать сказанное.
  • Грамотность, знание языка и этикета общения — ваш кандидат должен обладать литературным языком, не употреблять в общении слов-паразитов, быть вежливым и внимательным к собеседнику.
  • Коммуникабельность — такой оператор может найти подход к каждому клиенту, логично строит разговор, не отклоняясь от главной темы, дает понятные и четкие ответы.
  • Умение контролировать эмоции, стрессоустойчивость — работник обязан в любой ситуации оставаться спокойным и вежливым, не повышать голос на собеседника, пытаться помочь и решить конфликт в стрессовой ситуации.
  • Остроумие — умение быстро находить выход из сложных и непредвиденных ситуаций
Условия:
  • График работы 2/2
  • с 19.00 до 01.00
  • выход 2000 тенге + 2,5-4% от продаж
  • ЗП: ежемесячно
цветочный магазин,

HeadHunter