Специалист поддержки клиентов
Grand era
- Алматы
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Проводит проверки фискальных чеков и иные документы для осуществления проверки проблемных запросов клиентов, полученных через колл-центр.
- Осуществляют проверку проблемных запросов от кассиров ТОО «Petro Retail» и ТОО «АвтоГаз Трейд» и предоставление информации второй линии колл-центра и кассирам согласно SLA.
- Проводят ручные операции по начислению баллов клиентам по проблемных чекам.
- Проводит проверку начислений платежей клиентов в системе платежей.
- Участвует в техническом исполнении и внедрении новых акций, включая формирование отчетов.
- Оказывают техническую поддержку системы Сервис Деска, Хелп Деск (администрирование баз данных).
- Знать продукты Microsoft MS Office 2013/2016 и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.
- Уметь работать с SQL – обязательно.
- Знать основы администрирования офисных программ по типу: Service Desk, Help Desk.
- Иметь опыт работы в Postman или на другой похожей API платформе.
- Знать порядок ведения и оформления технической документации.
- бонусная программа с партнёрами;
- удобные оплаты;
- оплата коммунальных и государственных услуг;
- акции, подарки и персональные предложения;
- сервисы для автомобиля, путешествий, покупок и отдыха.
- 450+ АЗС партнёров по всему Казахстану
- крупнейшая сеть электрозарядных станций в стране
- 160+ аптек-партнёров
- десятки кафе, магазинов, маркетов и сервисов
- тысячи выгодных предложений и бонусных механик внутри приложения
- инициативность и скорость
- креативность и смелость
- желание учиться и расти
- добросовестность и ответственность
- командность и открытость
- Возможность влиять на продукт, которым пользуется весь Казахстан
- Реальные быстрые карьерные перспективы
- Работа над технологичными и амбициозными проектами
- Свобода инициативы и поддержка идей
- Команда, в которой комфортно, уважительно и профессионально
HeadHunter