Менеджер поддержки продавцов

RWB (Wildberries & Russ)

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 8 д. назад
Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.Чем предстоит заниматься:
  • внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате
  • оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями
  • понимать проблемы и помогать клиентам решать их
  • поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества
  • собирать и анализировать обратную связь от продавцов
  • вести базу данных обращений продавцов
  • ведение отчётности
Что мы предлагаем:
  • сменный график работы: 2/2 основной, на период адаптации 5/2 (1 месяц)
  • офисный формат работы
  • официальное оформление по ТК с первого дня
  • карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас:
  • желание работать и развиваться в службе поддержки банковского сектора
  • умение обрабатывать большой объём информации
  • опыт работы в аналитике и отчётности
  • уверенный пользователь Excel
  • знание русского и казахского языков
Преимущества работы у нас:
  • профессиональный опыт в международной компании
  • поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах
  • культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку
  • возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.Wildberries — это экосистема возможностей, где люди и технологии создают будущее торговли вместе.
Доверие миллионов покупателей, продавцов, тысяч сотрудников и исполнителей делают Wildberries одной из крупнейших международных цифровых платформ.#ВыбирайWB — стань частью команды с амбициями, которая не боится масштабов.

HeadHunter