Менеджер по работе с клиентами

Ломбард €lit (Евролит)

  • Павлодар, Павлодарская область
  • 180 000-200 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 2 д. назад
Обязанности:
  • 1. Мониторинг упоминаний
- Отслеживание упоминаний бренда, продуктов и ключевых слов в соцсетях (Instagram, ВКонтакте, Facebook, X и др.).
- Работа с комментариями, отзывами, сторис, тегами и хэштегами. * 2. Обработка обратной связи- Быстрое реагирование на отзывы — как позитивные, так и негативные.
- Передача критики и предложений от клиентов в отделы маркетинга, продаж, производства и пр.
- Сбор статистики по типам обратной связи (часто повторяющиеся вопросы, жалобы и пр.).
3. Аналитика и отчётность * - Подготовка отчётов: количество обращений, тематика, реакция клиентов.- Отслеживание динамики клиентской удовлетворённости. * Требования:
  • Опыт работы с соцсетями (SMM, комьюнити-менеджмент, клиентский сервис).
- Умение вести переписку в деловом и дружелюбном тоне на русском и казахском языке
- Грамотная письменная речь — без ошибок, с хорошим стилем на русском и казахском языке
- Понимание клиентского сервиса и принципов работы с обратной связью.
Личностные качества * - Стрессоустойчивость.- Внимательность к деталям.
- Быстрая реакция и инициативность.
- Клиентоориентированность.
- Доброжелательность и дипломатичность.
- Гибкость мышления. * Технические навыки- Владение ПК, мессенджерами, соцсетями, чат-платформами.
- Желательно знание Excel/Google Таблиц (для отчётности).
- Навыки работы с CRM — плюс.
Условия: * Комфортные условия
  • Стабильная заработная плата
  • Премии и бонусы
  • Дружный коллектив
  • Тимбилдинги
Присоединяйся к нашей команде!Мы — Ломбард €lit (Евролит), динамично развивающаяся и амбициозная компания, которая предлагает уникальные возможности для карьерного роста и профессионального развития. Мы ищем энергичных, талантливых и целеустремлённых людей, которые хотят стать частью нашей успешной команды.Что мы предлагаем?
- Конкурентоспособная зарплата и бонусы за результаты.
- Возможности для обучения и профессионального роста.
- Гибкий график и возможность удалённой работы.
- Дружелюбная и поддерживающая командная атмосфера.
- Участие в корпоративных мероприятиях и тренингах.Мы ищем людей, которые:
- Обладают отличными коммуникативными навыками и умеют работать в команде.
- Готовы брать на себя ответственность и быть проактивными.
- Хотят развиваться в этой сфере.Мы уверены, что каждый член нашей команды вносит ценный вклад в общий успех, и рады поддерживать атмосферу открытости и уважения.Если ты хочешь работать в стабильной, развивающейся компании с амбициозными целями — мы ждём тебя!Отправляй своё резюме и стань частью нашей команды!

HeadHunter