Customer support agent with fluent German
Лайм Системс
- Нур-Султан
- Постоянная работа
- Полная занятость
1.2. Подчиняется руководителю отдела поддержки клиентов.
1.3. В своей работе руководствуется внутренними инструкциями, политиками компании и законодательством.2. Должностные обязанности2.1. Консультирование клиентов на немецком языке по продуктам и услугам компании.
2.2. Решение вопросов клиентов, обработка жалоб и предоставление необходимой информации.
2.3. Работа с системами тикетов (CRM, Helpdesk) и своевременное обновление данных.
2.4. Взаимодействие с другими отделами для решения сложных запросов.
2.5. Подготовка отчетности о проделанной работе.
2.6. Перевод документации и клиентских запросов при необходимости.3. Требования к кандидату3.1. Знание немецкого языка на уровне C1-С2 (устное и письменное общение).
3.2. Опыт работы в службе поддержки или схожей сфере (желательно).
3.3. Грамотная речь, стрессоустойчивость, внимательность.
3.4. Владение ПК, умение работать с CRM-системами.
3.5. Навыки делового общения и решения конфликтных ситуаций.4. Условия работы4.1. График работы: сменный/офис/удаленно (в зависимости от компании).
4.2. Оплата: фиксированный оклад + бонусы за качество работы.
4.3. Обучение и тренинги по продукту/сервису компании.
4.4. Возможность карьерного роста.eMop is a London based start-up founded in 2017.We are a powerful online platform that connects customers and cleaners. We ensure the quality of services, peace of mind and safety for both customers and cleaners alike.We are international team which is located everywhere around the world.www.emop.co.uk
HeadHunter