Куратор в стоматологию

DENTAL CENTRE

  • Нур-Султан
  • 200 000-500 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 11 д. назад
Обязанности:1. Работа с пациентомВстреча пациента после консультации врачаПояснение плана лечения простым и понятным языкомРасшифровка сметы: этапы, сроки, стоимостьРабота с возражениями (цена, страх, сомнения)Формирование доверия и лояльностиПомощь в выборе вариантов лечения (базовый / оптимальный / премиум)2. Продажи и конверсияЗакрытие пациента на начало леченияПовышение конверсии из консультации в лечениеУвеличение среднего чека (доп. услуги, комплексные планы)Контроль оплаты: предоплата, рассрочки, кредитыПовторные продажи и возврат «сомневающихся» пациентов3. Взаимодействие с врачамиПолучение корректного и полного плана лечения от врачаУточнение альтернативных вариантов леченияПередача врачу обратной связи от пациентаПомощь врачу в коммуникации с пациентом (без медицинских решений)4. Административные функцииВедение пациента в CRMКонтроль выполнения этапов леченияНапоминания пациенту о визитах и оплатахРабота с «потерянными» пациентамиПодготовка отчетов по конверсии и выручке5. Сервис и удержаниеКонтроль удовлетворенности пациентаРабота с жалобами и сложными ситуациямиСбор отзывов и рекомендацийФормирование долгосрочных отношенийКлючевые показатели (KPI)Конверсия консультация → лечениеСредний чекПроцент завершённых планов леченияКоличество возвратов пациентовВыполнение плана продажТребуемые навыкиНавыки продаж и переговоровЭмпатия и стрессоустойчивостьПонимание стоматологических услуг (на уровне пациента)Умение работать с возражениямиВладение CRM и скриптами.Мы - республиканская сеть стоматологических клиник Dental Centre.Наша компания была основана в 2012 году, и сегодня у нас 10 клиник в 3-х городах Казахстана: Актобе, Уральск и Астана.Dental Centre - это команда профессионалов, которая включает в себя более 230 человек, предлагающая каждому пациенту персонализированный подход и оказание стоматологических услуг на самом высоком уровне качества обслуживания.И мы это делаем благодаря нашему главному ресурсу - нашим сотрудникам.Мы заботимся о том, чтобы работа приносила удовольствие, уровень квалификации наших сотрудников постоянно повышался, и каждый чувствовал свой вклад в развитие компании. У нас амбициозные планы по развитию, поэтому мы приветствуем стремление развиваться среди наших сотрудников и поощряем его на практике.Dental Centre - это надежный работодатель и хороший партнер для своих сотрудников, мы за честность в отношениях, хорошую оплату труда, комфортную рабочую атмосферу и долгосрочное сотрудничество.Мы определили те ценности, которые наша сеть клиник ставит перед собой, и хотим чтобы наши сотрудники их разделяли:Доверие к персоналу наших стоматологий;
  • Удовлетворенность пациента качеством оказания медицинских услуг и результатом лечения;
  • Комфортные условия пребывания в нашей клинике;
  • Индивидуальный подход к каждому пациенту;
  • Полнота предоставляемых услуг;
  • Доброжелательность персонала клиники;
  • Работа в команде — это наиболее эффективный способ достижения коллективного результата.

HeadHunter