Специалист Help Desk

Вкусвилл Казахстан

  • Алматы
  • 250 000-350 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 4 д. назад
Стань частью команды «ВкусВилл» в Казахстане!«ВкусВилл» — это больше, чем просто продукты. Это бренд, который ценит честность, натуральность и заботу о людях. Мы растем и открываем новые горизонты, и теперь запускаем вендинговые автоматы в Алматы, чтобы сделать наши продукты еще доступнее! Мы – ВкусВилл, бренд натуральных продуктов для здорового питания с чистым составом. Мы — одна из крупнейших розничных сетей, которая с 2009 года строит прозрачный бизнес на основе натуральных продуктов. Уже более 1 400 магазинов в России, 20 000+ сотрудников, и теперь мы активно развиваемся в Казахстане. Масштабируем операционную модель, запускаем магазины, выстраиваем логистику и каналы продаж. Присоединяйся к нашей команде, где важна атмосфера взаимовыручки и честные отношения!ВАКАНСИЯ: Специалист Help DeskВаши ключевые задачи:
  • Прием, регистрация и классификация обращений пользователей (телефон, почта, система Service Desk).
  • Оказание консультационной поддержки по типовым техническим вопросам.
  • Осуществление удаленной помощи пользователям, настройка и поддержка рабочих мест.
  • Обеспечение бесперебойной работы кассового и торгового ПО, а также 1С.
  • Контроль исполнения заявок и своевременная эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию поддержки.
  • Активное ведение и пополнение Базы знаний.
Требования к кандидату:
  • Опыт: Опыт работы в Help Desk или технической поддержке от 6 месяцев.
  • Технические навыки: Уверенное владение Windows, базовые знания компьютерного железа и принципов работы локальных сетей.
  • Программное обеспечение: Опыт работы с офисными программами, 1С, и системами Service Desk.
  • Специфика: Обязателен опыт поддержки розничных магазинов, включая работу с кассами и торговым оборудованием.
  • Коммуникация: Навыки эффективного общения с пользователями, грамотная устная и письменная речь.
  • Личные качества: Ответственность и внимательность.
Мы предлагаем:Локация офиса: г. Астана, ул. Смарт Поинт, Байзаова 280.Оклад: 250 000 – 350 000 тенге.График и Условия:
  • График: 2/2 (Два рабочих дня, два выходных).
  • Режим : С 09:00 до 21:00 (12-часовая смена).
  • Формат: Гибридный (удаленная поддержка + работа в комфортном офисе).
  • Команда: Работа в дружном и профессиональном коллективе, нацеленном на поддержку и развитие друг друга.
  • Комфорт: Современный и удобный офис в хорошей локации.
Мы ищем человека, готового быстро решать проблемы пользователей и поддерживать работу торговых точек! Оставляй свой отклик!Чем уникальна компания "ВкусВилл"?Доверие – базовый принцип компании.Все процессы в компании строятся от покупателя, а не от «хотелок» менеджмента.Единственная торговая сеть России, ассортимент которой на 70% состоит из продуктов категории «Фреш» (короткие сроки хранения).В компании нет бюджета, должностных инструкций и жестких правил
«Сарафанное радио» – главный канал притока новых покупателей.Каждый год компания растет в два раза и делает это исключительно на собственные средстваКомпания основана в 2009 году с проекта "Избёнка" (молочные продукты для здорового питания). Первые супермаркеты "ВкусВилл" были открыты в 2012 году.

HeadHunter