Conrad Heating and Cooling — развивающаяся компания в сфере отопления и кондиционирования. Мы работаем с частными клиентами и ценим высокий уровень сервиса, скорость и честность.Обязанности:Обзвон клиентов после выполненных работ (сбор обратной связи)Работа с отзывами (Google, Yelp и др.)обработка негативных отзывовкоммуникация с недовольными клиентамипомощь в улучшении репутации компанииВедение клиентской базы (CRM)Контроль качества сервиса через обратную связьПоиск новых клиентов (частично, через звонки и переписку)Работа по скриптам (и участие в их улучшении)Назначение и подтверждение записейОбщение с клиентами по телефону, SMS и email Требования:Уверенное владение русским языкомАнглийский — разговорныйОпыт работы с клиентами / колл-центром будет плюсомУмение спокойно работать с негативомГрамотная речь и навыки коммуникацииОтветственность и внимательностьБазовое владение компьютером (CRM, таблицы, мессенджеры)Условия: Будет преимуществом:Опыт работы в сфере услуг (HVAC, ремонт, сервис)Опыт работы с отзывами и репутациейОпыт продаж или апселловКлючевая задача роли:Повышение качества сервиса и репутации компании через работу с клиентами и обратной связью.Conrad Heating and Cooling — развивающаяся компания в сфере отопления и кондиционирования. Мы работаем с частными клиентами и ценим высокий уровень сервиса, скорость и честность.
HeadHunter