Customer Support Manager/Account manager

OpenHC

  • Алматы
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 1 д. назад
Altegio — международный IT-продукт для автоматизации онлайн-записи и
управления бизнес-процессами в сфере услуг.Мы помогаем предпринимателям вести расписание, общаться с клиентами,
запускать рекламу и управлять бизнесом — просто, удобно и эффективно.
Уже более 70 000 компаний в 80+ странах доверяют нам, и мы продолжаем
активно расти.Сейчас мы ищем Customer Support Manager.Чем предстоит заниматься:
  • Сопровождение активной базы клиентов: ведение и развитие клиентов;
  • Выявление потребностей по работе в системе;
  • Информирование о возможных способах изучения нашей системы;
  • Консультация и помощь в оплате дополнительных продуктов Altegio;
  • Работа с конфронтациями: выявление причины отказа от сотрудничества, донесение ценности сотрудничества, удержание клиента;
  • Ведение необходимой документации и отчетности в CRM-системе;
  • Заключение договоров на обслуживание.
Что мы ожидаем:
  • Опыт работы с клиентами / в клиентском сервисе от 6 месяцев;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Высокий уровень компьютерной грамотности (предстоит изучить обширный IT-продукт);
  • Ты умеешь грамотно расставлять приоритеты, можешь работать в режиме многозадачности;
  • У тебя активная жизненная позиция. Есть энергия и мотивация зарабатывать;
  • Коммуникабельность и открытость;
  • Умение воспринимать конструктивную критику и работать над ошибками, чтобы развивать интуицию и становиться лучшей версией себя;
  • Опыт работы c CRM-системами.
Будет плюсом:
  • Опыт работы в клиентском сервисе;
  • Опыт работы с подписочными сервисами, в рекламе или в digital;
  • Знание английского языка не ниже уровня B2.
Что мы предлагаем:
  • Официальное трудоустройство по ТК РК;
  • Новый комфортный офис в центре Алматы;
  • График работы 5/2 (возможно со смещенными выходными) с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00;
  • Бесплатные курсы английского языка для всех сотрудников, чтобы помочь расширить свои профессиональные возможности и улучшить коммуникацию в международной среде;
  • ДМС после испытательного срока.
Заинтересовала вакансия? Откликайтесь — будем рады познакомиться и рассказать подробнее о роли и командеALTEGIO (OpenHC)Freeing Businesses from Routine to Drive New AchievementsAll the benefits of modern life — from smart electric vehicles and high-performing smartphones to stylish looks and confident smiles — are made possible by the energy and determination of entrepreneurs. To support these bold and passionate individuals in changing the world, we’re building Altegio — a digital platform designed to automate business operations and free entrepreneurs from routine tasks.
Our goal is to give them back their time and energy so they can focus on what truly matters: growth and innovation.The Numbers Behind Our Impact
  • 11,000+ businesses trust Altegio with their operations
  • 4 million+ online bookings are made through our system every month
  • Up to 80% of business processes can be automated with Altegio
  • 70,000+ professionals use the platform daily
Where Experience Meets TechnologyAltegio is built on a solid tech foundation, created by developers with over 10 years of experience in crafting leading digital products. But we are more than just clean code and reliable infrastructure. Altegio is a digital ecosystem — a business automation solution shaped by real entrepreneurial experience, expert insights, and the best practices of our clients and partners from around the world.A Team with Shared Vision and Global ReachAltegio is a group of companies with a presence in 5 countries across 2 continents. Our team is made up of passionate professionals who are dedicated to transforming how businesses operate. We continuously learn from each other and from our clients. By constantly improving our platform, we’ve already earned the trust of entrepreneurs in 90+ countries — and we’re just getting started.

HeadHunter