Front Desk Agent (Ресепшен)

Азия-Лайн

  • Нур-Султан
  • 200 000-270 000 тнг в месяц
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 27 д. назад
Обязанности:
- Прием и размещение гостей; - Своевременное реагирование на просьбы и жалобы гостей;
- Следование стандартам, политики и рабочим процедурам отеля;
- Бронирование номеров;
- Предоставление и консультирование по телефону и электронной почте об услугах отеля;
- Обеспечение контроля за сохранностью материальных вещей гостей.Требования:
- Свободное владение: казахским, русским и английским языками.
- Грамотная письменная и устная речь;
- Стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность;
- Опыт работы в сфере гостеприимства;
- Уверенное владение ПК;
- Знание программ ПМС (Opera, Fidelio) приветствуется, если не знаете обучим.Responsibilities:
Perform all check-in and check-out tasks
Manage online and phone reservations
Inform customers about payment methods and verify their credit card data
Register guests collecting necessary information (like contact details and exact dates of their stay)
Welcome guests upon their arrival and assign rooms
Provide information about our hotel, available rooms, rates and amenities
Respond to clients’ complaints in a timely and professional manner
Liaise with our housekeeping staff to ensure all rooms are clean, tidy and fully-furnished to accommodate guests’ needs
Confirm group reservations and arrange personalized services for VIP customers and event attendees, like wedding guests
Upsell additional facilities and services, when appropriate
Maintain updated records of bookings and paymentsRequirements:
Work experience as a Hotel Front Desk Agent, Receptionist or similar role
Experience with hotel software, like Fidelio and PMS
Understanding of how travel planning websites operate, like Booking and TripAdvisor
Customer service attitude
Excellent communication and organizational skills
Degree in hotel management is a plus.Terms:- Official labor;- Staff meal;- Trainings and development;- Paid annual leave;- Working schedule 2/2Условия:
  • Официальное трудоустройство;
  • Питание;
  • Обучение, тренинги;
  • Ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск;
  • Сменный график работы 2/2.
С момента своего открытия в 1992 году компания Line Group, превратившаяся к настоящему времени в крупный холдинг, исповедует перфекционизм во всем.Мы работаем под девизом «Только лучшее». Лучшие товары. Лучшие услуги. Лучшие специалисты.Сегодня на предприятиях холдинга работают сотни профессионалов, ставших за эти годы единомышленниками.Мы реализуем самые амбициозные девелоперские проекты, активно сотрудничая со всемирно известными компаниями в области дизайна; развиваем сеть современных ресторанов по всему Казахстану; занимаемся импортом элитных алкогольных напитков и минеральной воды лучших мировых марок; выпускаем пиво различных сортов с торговым именем Line Brew на собственном пивоваренном заводе; имеем крупнейшие розничные сети по продаже премиального электроосветительного оборудования из Европы, сантехники мирового класса и мебели авторского дизайна.

HeadHunter